povolání
Vedoucí pracovník poštovního oddělení
Odborný směr: |
Poštovní a doručovatelské služby |
Odborný podsměr: |
nezařazeno do odborného podsměru |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou; Střední vzdělání s výučním listem i maturitní zkouškou (NSP 4) |
Platové rozmezí: |
44 000 Kč - 93 000 Kč |
Alternativní názvy
Vedoucí pošty II, Směnař v poštovním provozu, Vedoucího poštovního oddělení, Vedoucí pracovník obsluhy pošty, Postal Department Manager, Leiter der Postabteilung
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
7558
Datum zveřejnění
30. 9. 2008
Datum poslední aktualizace
17. 6. 2024
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Řízení, organizování a kontrola činností v oddělení provozovny.
- Zabezpečování logické i časové návaznosti plnění úkolů.
- Zapracovávání pracovníků do poštovního provozu.
- Kontrola výsledků a výkonu jednotlivých podřízených pracovníků.
- Motivace a hodnocení podřízených pracovníků v rámci svěřeného oddělení provozu.
- Zabezpečování podmínek ke zvyšování profesní kvalifikace podřízených pracovníků.
- Navrhování personálních změn ve složení oddělení pošty.
- Poskytování kvalifikované poradenské činnosti a nezbytných informací zákazníkovi.
- Dohled na dodržování technologických postupů a bezpečnostních předpisů.
- Kontrola a zabezpečování směrnic, pravidel a předpisů na daném oddělení.
- Vyřizování stížností a reklamací služeb poštovního operátora.
- Přijímání a vydávání zásilek klientům.
- Uzavírání pracoviště a vyúčtování poštovních zásilek a finanční hotovosti.
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
| Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
|---|---|---|---|
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru provoz, organizace a ekonomika pošt | KKOV | 3742M | nejvhodnější |
| Poštovní a peněžní služby | AKVO/AKSO | 3742M001 | nejvhodnější |
| Logistické a finanční služby | AKVO/AKSO | 3742M01 | nejvhodnější |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru organizace a management v odvětví | KKOV | 6442M | nejvhodnější |
| Management dopravy, pošt a telekomunikací | AKVO/AKSO | 6442M030 | nejvhodnější |
| Logistické a finanční služby | RVP | 37-42-M/01 | nejvhodnější |
Další vzdělání
Další vzdělávání zahrnuje např. profesní kvalifikace dle zákona č.179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání, akreditované vzdělávací kurzy (např. rekvalifikace) a další obecně uznávané kvalifikace, které vedou k získání požadované kvalifikace k výkonu daného povolání či specializace.
Kompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Řízení a koordinace činností v logistickém centru nebo na poště | ||||||||
| Organizace, řízení a kontrola provozu pošty | ||||||||
| Navrhování opatření k zajištění kvality poštovního provozu | ||||||||
| Zajišťování dodržování technologických postupů pošty | ||||||||
| Řešení a odstraňování nepravidelností | ||||||||
| Zpracovávání administrativní a personální agendy podřízených pracovníků | ||||||||
| Manipulace s penězi v poštovním provozu | ||||||||
| Uzavření pracoviště (vyúčtování poštovních zásilek, finančních hotovostí) | ||||||||
| Organizace, řízení a kontrola provozu svěřeného pracoviště s ohledem na zajištění optimální produktivity práce | ||||||||
| Zapracovávání pracovníků do poštovního provozu | ||||||||
| Administrativní a personální vedení podřízených pracovníků na poště | ||||||||
| Poskytování informací o poštovních službách a službách smluvních partnerů, včetně okamžité podpory zákazníkům při řešení problémů | ||||||||
| Řešení stížností | ||||||||
| Vyřizování požadavků státní správy | ||||||||
| Provádění sázkové činnosti | ||||||||
| Prodej poštovních produktů (známky, ceniny, obálky apod.) a doplňkového zboží | ||||||||
| Přijímání a vyplácení poštovních poukázek, platebních dokladů a důchodů | ||||||||
| Nabídka a prodej poštovních produktů a služeb | ||||||||
| Přijímání a vydávání listovních a balíkových zásilek klientům |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| poštovní předpisy, technické normy, ceníky, poštovní tajemství | ||||||||
| poštovní provoz, druhy poštovních zásilek a poštovních služeb | ||||||||
| poštovní známky a ceniny | ||||||||
| postupy při poskytování peněžních a obstaravatelských poštovních služeb | ||||||||
| pojišťovnictví obecně, druhy pojištění a jejich rozsahy pojistného krytí | ||||||||
| postupy automatizovaných poštovních technologií | ||||||||
| bankovnictví obecně a bankovní služby | ||||||||
| bezpečnost práce a požární ochrana |
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Informační a datová gramotnost | ||||
| Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Správa dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Komunikace a spolupráce | ||||
| Netiketa | ||||
| Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Sdílení prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Interakce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Tvorba digitálního obsahu | ||||
| Autorská práva a licence | ||||
| Integrace a přepracování digitálního obsahu | ||||
| Tvorba digitálního obsahu | ||||
| Bezpečnost | ||||
| Ochrana životního prostředí | ||||
| Ochrana zdraví a duševní pohody | ||||
| Ochrana osobních dat a soukromí | ||||
| Ochrana zařízení | ||||
| Řešení problémů | ||||
| Kreativní využívání digitálních technologií | ||||
| Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií | ||||
| Řešení technických problémů | ||||
| Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích | ||||
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Osobnostní kompetence | |||||
| Kompetence k celoživotnímu vzdělávání | |||||
| Kompetence ke zvládání stresu a zátěže | |||||
| Kompetence ke kreativitě | |||||
| Kompetence k flexibilitě | |||||
| Interpersonální kompetence | |||||
| Kompetence k vedení lidí | |||||
| Kompetence k sebepoznání a porozumění druhým | |||||
| Kompetence k ovlivňování a rozvíjení ostatních | |||||
| Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb | |||||
| Kompetence ke kooperaci | |||||
| Kompetence k efektivní komunikaci | |||||
| Kognitivní kompetence | |||||
| Kompetence k objevování a orientaci v informacích | |||||
| Kompetence ke koncepčnímu myšlení | |||||
| Kompetence k analytickému myšlení | |||||
| Výkonové kompetence | |||||
| Kompetence k samostatnosti | |||||
| Kompetence k řešení problémů | |||||
| Kompetence k podnikavosti | |||||
| Kompetence k plánování a organizování práce | |||||
| Kompetence k aktivnímu přístupu | |||||
| Kompetence k výkonnosti | |||||
Zátěže a rizika výkonu povolání
Rizikové faktory pracovních podmínek a vyskytující se druhy zátěže upravuje nařízení vlády č. 361/2007 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví při práci, zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví a zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce. Vždy vyplývají z pracovních podmínek, které se vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli, tudíž se mohou u různých zaměstnavatelů lišit.
Určení míry výskytu faktorů, které mohou ovlivnit zdraví při práci vychází z druhu práce vykonávané na pracovišti. Faktory se zařazují do čtyř kategorií dle míry zdravotního rizika a jeho vlivu na zdraví. O zařazení prací do třetí nebo čtvrté kategorie rozhoduje příslušný orgán ochrany veřejného zdraví.
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Posuzování zdravotní způsobilosti osoby ucházející se o zaměstnání je upraveno zákonem č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách a vyhláškou č. 79/2013 Sb., o provedení některých ustanovení zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách. Vyhláška upravuje organizaci, obsah a rozsah pracovnělékařských služeb, posuzování zdravotní způsobilosti, s výjimkou posuzování zdravotní způsobilosti ke sportu a tělesné výchově a stanovuje rizikové faktory a nemoci, které při výskytu těchto faktorů vylučují nebo omezují zdravotní způsobilost k práci, rozsah odborných vyšetření a četnost lékařských prohlídek.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání nebo specializace povolání je vždy závislá na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií výkonu povolání nebo specializace povolání. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Podmínky zdravotní způsobilosti pro vstup a samotný výkon povolání či oboru nebo skupiny povolání, které podléhá oborové legislativní regulaci (např. lékař, veterinář, učitel, advokát, policista, voják apod.) jsou upraveny specifickou legislativou a nesplnění požadavků definovaných touto legislativou je důvodem k vyloučení nebo k následnému pozbytí pravomoci tuto činnost/povolání vykonávat.
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je pouze orientační.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Závažná orgánová onemocnění podle toxikologických vlastností látek
- Onemocnění pohybového a nervového systému, omezující jemnou motoriku, koordinaci pohybů a svalovou sílu
- Duševní poruchy a poruchy chování
- Závažná nervová onemocnění a psychosomatická onemocnění
- Závažné stavy po úrazech či operacích pohybového systému
Onemocnění vylučující výkon povolání/specializace povolání
- Záchvatovité a kolapsové stavy
CZ - ISCO a mzdy
Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .
CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.
Hrubé měsíční mzdy v roce 2025 celkem
Vedoucí v oblasti administrativních agend (CZ-ISCO 3341)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 56 884 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 38 009 Kč do 104 606 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 64 581 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 44 382 Kč do 93 219 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2025
Vedoucí v oblasti administrativních agend (CZ-ISCO 3341)
| Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
| Hlavní město Praha | 39 072 Kč | 65 378 Kč | 78 753 Kč | 131 838 Kč | 42 637 Kč | 70 895 Kč | 70 873 Kč | 98 622 Kč |
| Středočeský kraj | 39 340 Kč | 60 778 Kč | 68 327 Kč | 105 497 Kč | 43 487 Kč | 61 303 Kč | 62 283 Kč | 81 889 Kč |
| Jihočeský kraj | 37 453 Kč | 51 354 Kč | 58 016 Kč | 88 712 Kč | 51 791 Kč | 66 194 Kč | 70 045 Kč | 97 095 Kč |
| Plzeňský kraj | 39 574 Kč | 55 418 Kč | 60 515 Kč | 88 551 Kč | 38 967 Kč | 48 323 Kč | 52 928 Kč | 72 961 Kč |
| Karlovarský kraj | 40 312 Kč | 55 462 Kč | 58 682 Kč | 78 568 Kč | 42 908 Kč | 62 527 Kč | 63 346 Kč | 87 232 Kč |
| Ústecký kraj | 34 745 Kč | 51 396 Kč | 57 354 Kč | 87 341 Kč | 47 568 Kč | 71 703 Kč | 74 295 Kč | 102 160 Kč |
| Liberecký kraj | 39 105 Kč | 53 344 Kč | 61 793 Kč | 91 609 Kč | 50 237 Kč | 71 665 Kč | 72 253 Kč | 91 247 Kč |
| Královéhradecký kraj | 38 525 Kč | 52 220 Kč | 61 417 Kč | 101 708 Kč | 40 904 Kč | 51 599 Kč | 51 960 Kč | 67 244 Kč |
| Pardubický kraj | 36 648 Kč | 51 545 Kč | 58 676 Kč | 93 526 Kč | 40 404 Kč | 46 562 Kč | 49 700 Kč | 67 121 Kč |
| Kraj Vysočina | 38 931 Kč | 56 626 Kč | 63 587 Kč | 91 681 Kč | 46 493 Kč | 69 763 Kč | 76 869 Kč | 115 988 Kč |
| Jihomoravský kraj | 38 732 Kč | 57 884 Kč | 70 111 Kč | 116 239 Kč | 46 727 Kč | 62 690 Kč | 65 419 Kč | 87 640 Kč |
| Olomoucký kraj | 39 819 Kč | 57 220 Kč | 60 242 Kč | 86 595 Kč | 44 842 Kč | 57 453 Kč | 58 422 Kč | 79 427 Kč |
| Zlínský kraj | 35 851 Kč | 52 281 Kč | 60 766 Kč | 87 850 Kč | 47 374 Kč | 63 165 Kč | 65 104 Kč | 82 461 Kč |
| Moravskoslezský kraj | 36 281 Kč | 53 027 Kč | 60 467 Kč | 86 747 Kč | 44 783 Kč | 63 964 Kč | 64 977 Kč | 88 509 Kč |
ESCO
Klasifikace ESCO (European Skills, Competences, and Occupations) popisuje a třídí dovednosti, kompetence, kvalifikace a povolání relevantní pro trh práce Evropské unie a pro vzdělávání a odbornou přípravu. ESCO je k dispozici ve 27 jazycích, což uchazečům o zaměstnání a zaměstnavatelům umožňuje lépe komunikovat o dovednostech, kompetencích, kvalifikaci a pracovních místech v jakémkoli evropském jazyce. Cílem klasifikace ESCO je podporovat pracovní mobilitu v celé Evropě a vytvořit tak integrovanější a účinnější trh práce. Nabízí totiž „společný jazyk“ v oblasti povolání a dovedností, který mohou různé zúčastněné strany používat v otázkách zaměstnanosti, vzdělávání a odborné přípravy. Klasifikaci vytvořila Evropská komise – Generální ředitelství pro zaměstnanost, sociální věci a sociální začleňování, ve spolupráci se zúčastněnými stranami a s Evropským střediskem pro rozvoj odborného vzdělávání (Cedefop). Iniciativa ESCO je součástí strategie Evropa 2020.
| Kód podskupiny | Název podskupiny v ESCO | URL - podskupiny v ESCO |
|---|---|---|
| 3341 | Vedoucí administrativních agend | http://data.europa.eu/esco/isco/C3341 |
Volná místa
Informace o volných pracovních místech jsou čerpána z portálu MPSV ČR.