Specializace
Pracovník obchodního úseku
Odborný směr: |
Obchod a marketing |
Odborný podsměr: |
nákup a prodej zboží |
Nadřazené povolání: |
Manažer prodeje |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou (NSP 4) |
Alternativní názvy
Pracovník obchodního úseku nákupu, Pracovník obchodního úseku prodeje
Příbuzná povolání
Administrátor a koordinátor elektronického katalogu zboží , Specialista merchandisingu , Pracovník cenotvorby
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
102741
Datum zveřejnění
1. 6. 2015
Datum poslední aktualizace
22. 11. 2017
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Stanovení nabídky a poptávky zboží či služeb.
- Využívání objednávkových programů či komunikačních technologií pro zajištění nákupu zboží.
- Posuzování ekonomických výsledků z prodeje nabízeného zboží a služeb.
- Poskytování kompletního zákaznického servisu, komunikace se zákazníky a zajištění zpětné vazby od odběratelů.
- Příprava podkladů pro uzavírání obchodních smluv.
- Provádění marketingových analýz a průzkumu trhu.
- Vedení vybraných evidencí dle požadovaných kritérií.
- Orientace v příslušné oborové legislativě.
Příklady činností ze soukromého sektoru
Příklady činností nejsou vyčerpávající a žádným způsobem závazné, nejsou podkladem pro určování zaručené mzdy. Jsou zařazeny do 12-ti stupňové škály (viz obecná charakteristika tarifních stupňů ).
| Text příkladu | Tarifní stupeň |
|---|---|
| Sestavování ekonomických ukazatelů nákupů od jednotlivých dodavatelů dle zvoleného časového horizontu. | 7 |
| Sestavení kritérií pro výběr optimálního dodavatele z hlediska poptávkového řízení. | 6 |
| Práce s informačními a komunikačními technologiemi při sestavování poptávky a nabídky zboží či služeb. | 6 |
| Znalost prodejní psychologie a aplikovatelnost daných postupů při komunikaci se zákazníkem. | 6 |
| Sestavení nabídky sortimentu pro zákazníka. | 6 |
| Vytváření a vedení pravidelné evidence podporovaných dodavatelů a odběratelů. | 6 |
| Aplikace platných právních předpisů při uzavírání obchodních smluv s dodavateli a při řešení reklamací. | 5 |
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
| Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
|---|---|---|---|
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru ekonomika a podnikání | KKOV | 6341M | nejvhodnější |
| Obchodní akademie | RVP | 63-41-M/02 | nejvhodnější |
| Ekonomika a podnikání | RVP | 63-41-M/01 | nejvhodnější |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou ve skupině oborů podnikání v oborech, odvětví | KKOV | 64xxL | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) ve skupině oborů podnikání v oborech, odvětví | KKOV | 64xxM | vhodná |
Legislativní požadavky na způsobilost k výkonu povolání
Nezbytné (tj. povinné) požadavky na kvalifikační způsobilost osoby k výkonu povolání – tj. požadavky upravující vstup do povolání/specializace povolání. Tyto požadavky vycházejí z konkrétního legislativního předpisu.
doporučené - Řízení osobních automobilů - řidičský průkaz sk. B podle vyhlášky č. 31/2001 Sb., o řidičských průkazech a o registru řidičůKompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Evidence dodavatelů zboží | ||||||||
| Příprava podkladů pro uzavírání obchodních smluv, popř. objednávek s obchodními partnery | ||||||||
| Vedení požadovaných evidencí v rámci obchodního styku s obchodními partnery | ||||||||
| Orientace v příslušné oborové legislativě | ||||||||
| Posouzení a schválení pravidelných podkladů o spokojenosti zákazníků s činnostmi zákaznického servisu | ||||||||
| Zpracování příslušné dokumentace a evidence ve skladovém hospodářství | ||||||||
| Posuzování a porovnávání ekonomické výhodnosti pořizovaných produktů a služeb | ||||||||
| Poskytování rad a informací o vlastnostech a způsobu používání prodávaného zboží obchodním partnerům včetně případného předvedení nabízeného zboží či výrobku, jeho funkcí i způsobu obsluhy | ||||||||
| Provádění poptávkových řízení | ||||||||
| Projednávání běžných záležitostí s obchodními partnery včetně reklamačního řízení | ||||||||
| Poskytnutí konzultací a zákaznického servisu klientům zákaznického střediska |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| provoz maloobchodu | ||||||||
| inventarizace | ||||||||
| postupy při reklamacích, práva spotřebitele | ||||||||
| náležitosti úřední a obchodní korespondence | ||||||||
| zbožíznalství obecně | ||||||||
| psychologie prodeje | ||||||||
| spotřebitelské služby | ||||||||
| provoz velkoobchodu |
Obecné dovednosti
Odborné kompetence obecné (průřezové) jsou souborem odborných požadavků potřebných pro výkon práce, které zcela výhradně nesouvisí s určitou profesí. Mají průřezový charakter a jsou uplatnitelné napříč obory (např. práce na PC).
| 1 | 2 | 3 | |
|---|---|---|---|
| Počítačová způsobilost | |||
| Způsobilost k řízení osobního automobilu | |||
| Numerická způsobilost | |||
| Ekonomické povědomí | |||
| Právní povědomí | |||
| Jazyková způsobilost v češtině | |||
| Jazyková způsobilost v angličtině | |||
| Jazyková způsobilost v dalším cizím jazyce |
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
Pro toto povolání nejsou digitální kompetence dosud zpracovány.
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Efektivní komunikace | |||||
| Kooperace (spolupráce) | |||||
| Kreativita | |||||
| Uspokojování zákaznických potřeb | |||||
| Samostatnost | |||||
| Aktivní přístup |
Zátěže a rizika výkonu povolání
Vymezují obvykle se vyskytující druhy zátěže vyplývající z konkrétních pracovních podmínek. Přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže používaný v NSP vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákona o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim).
Konkrétní pracovní podmínky a z toho vyplývající zdravotní způsobilost k výkonu povolání se vždy vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli a jeho pracovním podmínkám a mohou se odlišovat. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Zraková zátěž | ||||
| Pracovní doba, směnnost | ||||
| Duševní zátěž | ||||
| Zátěž invazivními alergeny | ||||
| Zvýšené riziko obecného ohrožení | ||||
| Zvýšené riziko úrazu pracovníka | ||||
| Práce ve výškách | ||||
| Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách | ||||
| Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru | ||||
| Lokální zátěž jemné motoriky | ||||
| Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin | ||||
| Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) | ||||
| Celková fyzická zátěž | ||||
| Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů | ||||
| Zátěž ionizujícím zářením | ||||
| Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění | ||||
| Zátěž chemickými látkami | ||||
| Zátěž prachem | ||||
| Zátěž vibracemi | ||||
| Zátěž hlukem | ||||
| Zátěž chladem | ||||
| Zátěž teplem |
Legenda:
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Uvádí přehled onemocnění či postižení, která vylučují nebo omezují výkon práce. U každé jednotky práce se posuzuje, zda pro ni existují onemocnění či postižení, která jsou omezujícím nebo vylučujícím faktorem pro výkon povolání nebo specializaci povolání. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií popsaných v jednotce práce.
Zdravotní způsobilost je v NSP hodnocena odborníky a posudkovými lékaři (zdravotní tým). Některé obory, skupiny povolání či konkrétní povolání jsou upraveny vlastní legislativou, jejíž požadavky nelze převést do stávajícího systému hodnocení zdravotní způsobilosti. V tomto případě nejsou zdravotní způsobilosti v NSP uvedeny vůbec, nebo jsou pouze informativní a jejich závazné stanovení se řídí příslušnou legislativou, popř. je při definování nutná spolupráce s oborovým posudkovým lékařem (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor ČR, Armáda ČR apod.).
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je orientační. Výkon povolání je vždy závislý na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Duševní poruchy.
- Poruchy chování.