povolání
Pracovník dohledového centra
Odborný směr: |
Ochrana majetku, osob a zdraví |
Odborný podsměr: |
ostraha majetku a osob |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání s výučním listem tříleté (NSP 3) |
Platové rozmezí: |
25 000 Kč - 44 000 Kč |
Alternativní názvy
Operátor dohledového centra, Dispečer dohledového centra, Operátor PCO, Dispečer PCO, Security control room operator
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
30997
Datum zveřejnění
15. 3. 2012
Datum poslední aktualizace
27. 5. 2026
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Zajišťování monitoringu zabezpečovacích, kamerových a signalizačních systémů.
- Obsluhování pultů centralizované ochrany, radiostanic a technických zařízení k ochraně majetku a osob.
- Vyhodnocování relevance poplachových zpráv a signálů.
- Předávání informací a pokynů výjezdové skupině k zajišťování prvotních činností k odvrácení nebezpečí nebo zamezení škody včetně pokynů k zajišťování místa do příjezdu hasičů, policie apod.
- Koordinace postupů při mimořádných událostech.
- Poskytování informací o všech zjištěných incidentech a mimořádných událostech majitelům monitorovaných objektů nebo složkám Integrovaného záchranného systému.
- Vedení elektronické i písemné dokumentace o průběhu služby nebo bezpečnostní akce a o mimořádných událostech.
- Kontrola funkčnosti zabezpečovacích, kamerových a signalizačních systémů.
- Kontrola funkčnosti videodetekce (monitorování a automatizované reakce na události v reálném čase).
- Poskytování součinnosti Policii ČR, obecní policii a ostatním složkám Integrovaného záchranného systému.
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
| Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
|---|---|---|---|
| Střední vzdělání s výučním listem | KKOV | xxxxH | vhodná |
Další vzdělání
Další vzdělávání zahrnuje např. profesní kvalifikace dle zákona č.179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání, akreditované vzdělávací kurzy (např. rekvalifikace) a další obecně uznávané kvalifikace, které vedou k získání požadované kvalifikace k výkonu daného povolání či specializace.
Profesní kvalifikace
- Operátor/operátorka dohledového centra ( 68-003-H )
Kompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obsluhování technických bezpečnostních systémů s orientací na přijímací zařízení a vyhodnocování signálů z bezpečnostních systémů | ||||||||
| Kontrola funkčnosti technických bezpečnostních systémů | ||||||||
| Práce s počítačem, využívání informačních a komunikačních technologií (ICT) | ||||||||
| Uplatňování zásad součinnosti se složkami integrovaného záchranného systému, zejména s Policií ČR a vymezenými osobami | ||||||||
| Vedení dokumentace o provozu dohledového centra, o průběhu služby, mimořádných událostech, kontrolách a poskytovaných službách | ||||||||
| Aplikování právních základů bezpečnostní činnosti | ||||||||
| Komunikace a předávání informací při organizování činností v narušených objektech nebo jiných mimořádných událostech | ||||||||
| Volba vhodného typu následného zásahu na základě informací zprostředkovaných vzdálenými detekčními a monitorovacími systémy | ||||||||
| Řešení mimořádných situací při výkonu soukromých bezpečnostních služeb |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ochrana a ostraha objektů, osob a majetku | ||||||||
| technické bezpečnostní systémy | ||||||||
| právní základy bezpečnostní činnosti | ||||||||
| zásady součinnosti s jednotkami IZS, Policie ČR a vymezenými osobami | ||||||||
| bezpečnost práce a požární ochrana | ||||||||
| související právní předpisy | ||||||||
| software a komunikační rozhraní pro dohledová centra elektronických komunikací | ||||||||
| standardy a procesy dohledových center v oblasti elektronických komunikací | ||||||||
| sdělovací a zabezpečovací technika a systémy | ||||||||
| etické zásady detektivní nebo bezpečnostní činnosti |
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Informační a datová gramotnost | ||||
| Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Správa dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Komunikace a spolupráce | ||||
| Interakce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Sdílení prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Netiketa | ||||
| Tvorba digitálního obsahu | ||||
| Tvorba digitálního obsahu | ||||
| Integrace a přepracování digitálního obsahu | ||||
| Autorská práva a licence | ||||
| Bezpečnost | ||||
| Ochrana zařízení | ||||
| Ochrana osobních dat a soukromí | ||||
| Ochrana zdraví a duševní pohody | ||||
| Ochrana životního prostředí | ||||
| Řešení problémů | ||||
| Řešení technických problémů | ||||
| Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií | ||||
| Kreativní využívání digitálních technologií | ||||
| Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích | ||||
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Osobnostní kompetence | |||||
| Kompetence k celoživotnímu vzdělávání | |||||
| Kompetence k flexibilitě | |||||
| Kompetence ke kreativitě | |||||
| Kompetence ke zvládání stresu a zátěže | |||||
| Interpersonální kompetence | |||||
| Kompetence k efektivní komunikaci | |||||
| Kompetence ke kooperaci | |||||
| Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb | |||||
| Kompetence k sebepoznání a porozumění druhým | |||||
| Kognitivní kompetence | |||||
| Kompetence k analytickému myšlení | |||||
| Kompetence ke koncepčnímu myšlení | |||||
| Kompetence k objevování a orientaci v informacích | |||||
| Výkonové kompetence | |||||
| Kompetence k aktivnímu přístupu | |||||
| Kompetence k plánování a organizování práce | |||||
| Kompetence k řešení problémů | |||||
| Kompetence k samostatnosti | |||||
| Kompetence k výkonnosti | |||||
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Posuzování zdravotní způsobilosti osoby ucházející se o zaměstnání je upraveno zákonem č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách a vyhláškou č. 79/2013 Sb., o provedení některých ustanovení zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách. Vyhláška upravuje organizaci, obsah a rozsah pracovnělékařských služeb, posuzování zdravotní způsobilosti, s výjimkou posuzování zdravotní způsobilosti ke sportu a tělesné výchově a stanovuje rizikové faktory a nemoci, které při výskytu těchto faktorů vylučují nebo omezují zdravotní způsobilost k práci, rozsah odborných vyšetření a četnost lékařských prohlídek.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání nebo specializace povolání je vždy závislá na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií výkonu povolání nebo specializace povolání. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Podmínky zdravotní způsobilosti pro vstup a samotný výkon povolání či oboru nebo skupiny povolání, které podléhá oborové legislativní regulaci (např. lékař, veterinář, učitel, advokát, policista, voják apod.) jsou upraveny specifickou legislativou a nesplnění požadavků definovaných touto legislativou je důvodem k vyloučení nebo k následnému pozbytí pravomoci tuto činnost/povolání vykonávat.
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je pouze orientační.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Duševní poruchy a poruchy chování
CZ - ISCO a mzdy
Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .
CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.
Hrubé měsíční mzdy v roce 2025 celkem
Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur (CZ-ISCO 5414)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 26 147 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 21 907 Kč do 39 538 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 32 186 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 25 149 Kč do 44 271 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2025
Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur (CZ-ISCO 5414)
| Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
| Hlavní město Praha | 21 682 Kč | 27 724 Kč | 33 529 Kč | 55 787 Kč | 24 916 Kč | 32 817 Kč | 34 646 Kč | 47 789 Kč |
| Středočeský kraj | 22 501 Kč | 28 859 Kč | 32 615 Kč | 45 999 Kč | 25 232 Kč | 31 882 Kč | 33 109 Kč | 42 031 Kč |
| Jihočeský kraj | 22 986 Kč | 28 754 Kč | 30 501 Kč | 41 013 Kč | 22 689 Kč | 29 566 Kč | 29 802 Kč | 37 015 Kč |
| Plzeňský kraj | 22 640 Kč | 24 775 Kč | 28 158 Kč | 35 080 Kč | 24 409 Kč | 30 500 Kč | 31 284 Kč | 39 436 Kč |
| Karlovarský kraj | - | - | - | - | 28 084 Kč | 31 503 Kč | 32 480 Kč | 37 926 Kč |
| Ústecký kraj | 22 267 Kč | 25 242 Kč | 27 646 Kč | 34 889 Kč | 24 318 Kč | 30 106 Kč | 31 136 Kč | 37 773 Kč |
| Liberecký kraj | - | - | - | - | 23 898 Kč | 27 236 Kč | 29 960 Kč | 37 062 Kč |
| Královéhradecký kraj | 23 798 Kč | 30 347 Kč | 34 420 Kč | 43 105 Kč | 25 830 Kč | 34 874 Kč | 36 285 Kč | 46 412 Kč |
| Pardubický kraj | 23 619 Kč | 29 660 Kč | 29 798 Kč | 37 133 Kč | 25 702 Kč | 30 816 Kč | 32 281 Kč | 41 468 Kč |
| Kraj Vysočina | 23 676 Kč | 30 137 Kč | 29 808 Kč | 38 257 Kč | 28 740 Kč | 34 127 Kč | 34 109 Kč | 39 289 Kč |
| Jihomoravský kraj | 22 487 Kč | 26 939 Kč | 28 722 Kč | 37 173 Kč | 26 514 Kč | 34 337 Kč | 34 925 Kč | 44 321 Kč |
| Olomoucký kraj | 21 540 Kč | 24 999 Kč | 26 193 Kč | 32 250 Kč | 24 779 Kč | 36 191 Kč | 36 044 Kč | 48 649 Kč |
| Zlínský kraj | 21 749 Kč | 26 256 Kč | 28 128 Kč | 35 780 Kč | 23 893 Kč | 29 989 Kč | 30 748 Kč | 39 032 Kč |
| Moravskoslezský kraj | 21 921 Kč | 24 515 Kč | 26 507 Kč | 34 117 Kč | 26 064 Kč | 33 021 Kč | 35 034 Kč | 49 864 Kč |
ESCO
Klasifikace ESCO (European Skills, Competences, and Occupations) popisuje a třídí dovednosti, kompetence, kvalifikace a povolání relevantní pro trh práce Evropské unie a pro vzdělávání a odbornou přípravu. ESCO je k dispozici ve 27 jazycích, což uchazečům o zaměstnání a zaměstnavatelům umožňuje lépe komunikovat o dovednostech, kompetencích, kvalifikaci a pracovních místech v jakémkoli evropském jazyce. Cílem klasifikace ESCO je podporovat pracovní mobilitu v celé Evropě a vytvořit tak integrovanější a účinnější trh práce. Nabízí totiž „společný jazyk“ v oblasti povolání a dovedností, který mohou různé zúčastněné strany používat v otázkách zaměstnanosti, vzdělávání a odborné přípravy. Klasifikaci vytvořila Evropská komise – Generální ředitelství pro zaměstnanost, sociální věci a sociální začleňování, ve spolupráci se zúčastněnými stranami a s Evropským střediskem pro rozvoj odborného vzdělávání (Cedefop). Iniciativa ESCO je součástí strategie Evropa 2020.
| Kód podskupiny | Název podskupiny v ESCO | URL - podskupiny v ESCO |
|---|---|---|
| 5414 | Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur | http://data.europa.eu/esco/isco/C5414 |
Volná místa
Informace o volných pracovních místech jsou čerpána z portálu MPSV ČR.