Typ JP ID
WorkUnitTypeEnum.1 30997

Pracovník dohledového centra

Pracovník dohledového centra zajišťuje nepřetržitý monitoring zabezpečovacích, kamerových a signalizačních systémů, vyhodnocuje přijaté poplachové zprávy, předává je k zásahu výjezdovým skupinám nebo příslušným složkám Integrovaného záchranného systému.

Odborný směr: Ochrana majetku, osob a zdraví
Odborný podsměr: ostraha majetku a osob
Kvalifikační úroveň: Střední vzdělání s výučním listem tříleté
Alternativní názvy: Operátor dohledového centra, Dispečer dohledového centra, Operátor PCO, Dispečer PCO, Security control room operator
Regulovaná jednotka práce: Ne

Pracovní činnosti

  • Zajišťování monitoringu zabezpečovacích, kamerových a signalizačních systémů.
  • Obsluhování pultů centralizované ochrany, radiostanic a technických zařízení k ochraně majetku a osob.
  • Vyhodnocování relevance poplachových zpráv a signálů.
  • Předávání informací a pokynů výjezdové skupině k zajišťování prvotních činností k odvrácení nebezpečí nebo zamezení škody včetně pokynů k zajišťování místa do příjezdu hasičů, policie apod.
  • Koordinace postupů při mimořádných událostech.
  • Poskytování informací o všech zjištěných incidentech a mimořádných událostech majitelům monitorovaných objektů nebo složkám Integrovaného záchranného systému.
  • Vedení elektronické i písemné dokumentace o průběhu služby nebo bezpečnostní akce a o mimořádných událostech.
  • Kontrola funkčnosti zabezpečovacích, kamerových a signalizačních systémů.
  • Kontrola funkčnosti videodetekce (monitorování a automatizované reakce na události v reálném čase).
  • Poskytování součinnosti Policii ČR, obecní policii a ostatním složkám Integrovaného záchranného systému.

CZ-ISCO

  • 54144 - Operátoři bezpečnostních služeb
  • 54149 - Ostatní pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur
  • 5414 - Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur

Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2025

Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur (CZ-ISCO 5414)

Mzdová sféra Platová sféra
Kraj Od Medián Do Od Medián Do
Hlavní město Praha 21 682 Kč 27 724 Kč 55 787 Kč 24 916 Kč 32 817 Kč 47 789 Kč
Středočeský kraj 22 501 Kč 28 859 Kč 45 999 Kč 25 232 Kč 31 882 Kč 42 031 Kč
Jihočeský kraj 22 986 Kč 28 754 Kč 41 013 Kč 22 689 Kč 29 566 Kč 37 015 Kč
Plzeňský kraj 22 640 Kč 24 775 Kč 35 080 Kč 24 409 Kč 30 500 Kč 39 436 Kč
Karlovarský kraj - - - 28 084 Kč 31 503 Kč 37 926 Kč
Ústecký kraj 22 267 Kč 25 242 Kč 34 889 Kč 24 318 Kč 30 106 Kč 37 773 Kč
Liberecký kraj - - - 23 898 Kč 27 236 Kč 37 062 Kč
Královéhradecký kraj 23 798 Kč 30 347 Kč 43 105 Kč 25 830 Kč 34 874 Kč 46 412 Kč
Pardubický kraj 23 619 Kč 29 660 Kč 37 133 Kč 25 702 Kč 30 816 Kč 41 468 Kč
Kraj Vysočina 23 676 Kč 30 137 Kč 38 257 Kč 28 740 Kč 34 127 Kč 39 289 Kč
Jihomoravský kraj 22 487 Kč 26 939 Kč 37 173 Kč 26 514 Kč 34 337 Kč 44 321 Kč
Olomoucký kraj 21 540 Kč 24 999 Kč 32 250 Kč 24 779 Kč 36 191 Kč 48 649 Kč
Zlínský kraj 21 749 Kč 26 256 Kč 35 780 Kč 23 893 Kč 29 989 Kč 39 032 Kč
Moravskoslezský kraj 21 921 Kč 24 515 Kč 34 117 Kč 26 064 Kč 33 021 Kč 49 864 Kč

Hrubé měsíční mzdy v roce 2025 celkem

Medián za ČR celkem
CZ-ISCO Mzdová sféra Platová sféra
5414 Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur 26 147 Kč 32 186 Kč

ESCO

Kód podskupiny Název podskupiny v ESCO URL - podskupiny v ESCO
5414 Pracovníci ostrahy a bezpečnostních agentur http://data.europa.eu/esco/isco/C5414

Pracovní podmínky

Rizikové faktory pracovních podmínek a vyskytující se druhy zátěže upravuje nařízení vlády č. 361/2007 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví při práci, zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví a zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce. Vždy vyplývají z pracovních podmínek, které se vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli, tudíž se mohou u různých zaměstnavatelů lišit.

Určení míry výskytu faktorů, které mohou ovlivnit zdraví při práci vychází z druhu práce vykonávané na pracovišti. Faktory se zařazují do čtyř kategorií dle míry zdravotního rizika a jeho vlivu na zdraví. O zařazení prací do třetí nebo čtvrté kategorie rozhoduje příslušný orgán ochrany veřejného zdraví.

  • 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
    Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný.
  • 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
    Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka.
  • 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
    Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků.
  • 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
    Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.

Kvalifikace k výkonu povolání

Školní vzdělání

Nejvhodnější školní přípravu poskytují obory:
Typ Název Kód

Vhodnou školní přípravu poskytují také obory:
Typ Název Kód
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s výučním listem xxxxH

Další vzdělání

Profesní kvalifikace

  • Operátor/operátorka dohledového centra (68-003-H)

Kompetenční požadavky

Odborné dovednosti
Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost
l21.B.1012 Obsluhování technických bezpečnostních systémů s orientací na přijímací zařízení a vyhodnocování signálů z bezpečnostních systémů 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.C.1012 Uplatňování zásad součinnosti se složkami integrovaného záchranného systému, zejména s Policií ČR a vymezenými osobami 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.D.1013 Aplikování právních základů bezpečnostní činnosti 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.C.1017 Vedení dokumentace o provozu dohledového centra, o průběhu služby, mimořádných událostech, kontrolách a poskytovaných službách 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.B.1017 Kontrola funkčnosti technických bezpečnostních systémů 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.D.0029 Komunikace a předávání informací při organizování činností v narušených objektech nebo jiných mimořádných událostech 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.B.4550 Práce s počítačem, využívání informačních a komunikačních technologií (ICT) 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.E.2524 Řešení mimořádných situací při výkonu soukromých bezpečnostních služeb 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21.D.9420 Volba vhodného typu následného zásahu na základě informací zprostředkovaných vzdálenými detekčními a monitorovacími systémy 3 CompetenceSuitabilityEnum.2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Odborné znalosti
Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost
l21._.0051 ochrana a ostraha objektů, osob a majetku 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21._.0055 technické bezpečnostní systémy 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21._.0099 právní základy bezpečnostní činnosti 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21._.0072 zásady součinnosti s jednotkami IZS, Policie ČR a vymezenými osobami 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
l24._.0018 bezpečnost práce a požární ochrana 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
i41._.0098 související právní předpisy 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
j22._.0025 software a komunikační rozhraní pro dohledová centra elektronických komunikací 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
e81._.0092 standardy a procesy dohledových center v oblasti elektronických komunikací 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
e81._.0035 sdělovací a zabezpečovací technika a systémy 3 CompetenceSuitabilityEnum.2
l21._.0100 etické zásady detektivní nebo bezpečnostní činnosti 3 CompetenceSuitabilityEnum.2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Digitální kompetence
Kód Název Úroveň 1-4
1.1 Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu 2
1.2 Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu 2
1.3 Správa dat, informací a digitálního obsahu 2
2.1 Interakce prostřednictvím digitálních technologií 2
2.2 Sdílení prostřednictvím digitálních technologií 2
2.4 Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií 2
2.5 Netiketa 2
3.1 Tvorba digitálního obsahu 1
3.2 Integrace a přepracování digitálního obsahu 1
3.3 Autorská práva a licence 1
4.1 Ochrana zařízení 2
4.2 Ochrana osobních dat a soukromí 2
4.3 Ochrana zdraví a duševní pohody 1
4.4 Ochrana životního prostředí 1
5.1 Řešení technických problémů 1
5.2 Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií 1
5.3 Kreativní využívání digitálních technologií 1
5.4 Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích 1

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c15_manualu.pdf

Měkké kompetence
Kód Název Úroveň 0-5
1.1 Kompetence k celoživotnímu vzdělávání 2
1.2 Kompetence k flexibilitě 1
1.3 Kompetence ke kreativitě 1
1.4 Kompetence ke zvládání stresu a zátěže 3
2.1 Kompetence k efektivní komunikaci 3
2.2 Kompetence ke kooperaci 3
2.3 Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb 3
2.5 Kompetence k sebepoznání a porozumění druhým 2
3.1 Kompetence k analytickému myšlení 2
3.2 Kompetence ke koncepčnímu myšlení 2
3.3 Kompetence k objevování a orientaci v informacích 2
4.1 Kompetence k aktivnímu přístupu 2
4.2 Kompetence k plánování a organizování práce 2
4.4 Kompetence k řešení problémů 3
4.5 Kompetence k samostatnosti 3
4.6 Kompetence k výkonnosti 2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c9_manualu.pdf

Zdravotní podmínky

Onemocnění omezující výkon povolání

  • Duševní poruchy a poruchy chování

Přesné posouzení zdravotního stavu s následným doporučením nebo nedoporučením výkonu tohoto povolání je možné pouze po konzultaci s lékařem.