specializace
Odborný pracovník obsluhy pošty
Odborný směr: |
Poštovní a doručovatelské služby |
Odborný podsměr: |
nezařazeno do odborného podsměru |
Nadřazené povolání: |
Obsluha poštovního provozu |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou; Střední vzdělání s výučním listem i maturitní zkouškou (NSP 4) |
Platové rozmezí: |
23 000 Kč - 42 000 Kč |
Alternativní názvy
Poštmistr
Příbuzná povolání
Operátor poštovních informačních služeb , Pracovník poštovní přepážky univerzální , Provozní deklarant pro mezinárodní poštovní provoz , Pracovník poštovní přepravy pro mezinárodní poštovní provoz , Pracovník vnitřní poštovní služby III , Pracovník poštovní přepravy , Pokladník pošty
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
102272
Datum zveřejnění
22. 11. 2017
Datum poslední aktualizace
22. 11. 2017
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Řízení provozu pošty.
- Příjem a výdej poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek v souladu s poštovními podmínkami.
- Vedení pokladní služby na poště.
- Evidence podaných a vydaných poštovních zásilek v systému APOST.
- Zpracování a kontrola provozních dokladů.
- Prodej cenin a doplňkového sortimentu.
- Doručování poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek.
- Zajištění obstaravatelských služeb (např. důchodová služba, SIPO, SAZKA) a služeb smluvních partnerů.
- Vybírání poštovních schránek.
- Příjem, zpracování a výprava poštovních zásilek do přepravní sítě.
- Příjem reklamací a stížností souvisejících s poštovním provozem a službami pošty.
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
---|---|---|---|
Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru provoz, organizace a ekonomika pošt | KKOV | 3742M | nejvhodnější |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru provoz, organizace a ekonomika pošt | KKOV | 3742L | nejvhodnější |
Logistické a finanční služby | RVP | 37-42-M/01 | nejvhodnější |
Logistické a finanční služby | RVP | 37-42-L/51 | nejvhodnější |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou | KKOV | xxxxK | vhodná |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) | KKOV | xxxxM | vhodná |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou | KKOV | xxxxL | vhodná |
Střední vzdělání s výučním listem v oboru manipulant poštovního provozu a přepravy | KKOV | 3751H | vhodná |
Další vzdělání
Další vzdělávání zahrnuje např. profesní kvalifikace dle zákona č.179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání, akreditované vzdělávací kurzy (např. rekvalifikace) a další obecně uznávané kvalifikace, které vedou k získání požadované kvalifikace k výkonu daného povolání či specializace.
Profesní kvalifikace
- Odborný pracovník / odborná pracovnice obsluhy pošty ( 37-025-M )
Kompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Orientace v provozních předpisech a poštovních podmínkách | ||||||||
Uzavření pracoviště (vyúčtování poštovních zásilek, finančních hotovostí) | ||||||||
Plánování objemu finančních hotovostí a cenin na poště | ||||||||
Manipulace s penězi | ||||||||
Prodej doplňkového zboží a cenin | ||||||||
Pokladní činnost na poště | ||||||||
Provádění sázkové činnosti | ||||||||
Přijímání a vydávání listovních a balíkových zásilek klientům | ||||||||
Doručování poštovních zásilek všech druhů | ||||||||
Zpracování poštovních zásilek, příjem zásilek na poštu a výprava do přepravní sítě | ||||||||
Reklamační činnost | ||||||||
Řízení pošty |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
poštovní předpisy, ceníky, poštovní tajemství | ||||||||
postupy při evidování a účtování pokladních operací | ||||||||
poštovní známky a ceniny | ||||||||
postupy při poskytování peněžních a obstaravatelských poštovních služeb | ||||||||
postupy automatizovaných poštovních technologií | ||||||||
bankovnictví obecně a bankovní služby | ||||||||
pojišťovnictví obecně, druhy pojištění a jejich rozsahy pojistného krytí | ||||||||
poštovní provoz, druhy poštovních zásilek a poštovních služeb |
Obecné dovednosti
Odborné kompetence obecné (průřezové) jsou souborem odborných požadavků potřebných pro výkon práce, které zcela výhradně nesouvisí s určitou profesí. Mají průřezový charakter a jsou uplatnitelné napříč obory (např. práce na PC).
1 | 2 | 3 | |
---|---|---|---|
Počítačová způsobilost | |||
Numerická způsobilost | |||
Ekonomické povědomí | |||
Právní povědomí | |||
Jazyková způsobilost v češtině | |||
Jazyková způsobilost v angličtině | |||
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
Pro toto povolání nejsou digitální kompetence dosud zpracovány.
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
---|---|---|---|---|---|
Osobnostní kompetence | |||||
Kompetence ke zvládání stresu a zátěže | |||||
Kompetence k celoživotnímu vzdělávání | |||||
Kompetence k flexibilitě | |||||
Kompetence ke kreativitě | |||||
Interpersonální kompetence | |||||
Kompetence k efektivní komunikaci | |||||
Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb | |||||
Kompetence ke kooperaci | |||||
Kompetence k ovlivňování a rozvíjení ostatních | |||||
Kognitivní kompetence | |||||
Kompetence k objevování a orientaci v informacích | |||||
Výkonové kompetence | |||||
Kompetence k aktivnímu přístupu | |||||
Kompetence k plánování a organizování práce | |||||
Kompetence k řešení problémů | |||||
Kompetence k samostatnosti | |||||
Kompetence k výkonnosti |
Zátěže a rizika výkonu povolání
Vymezují obvykle se vyskytující druhy zátěže vyplývající z konkrétních pracovních podmínek. Přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže používaný v NSP vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákona o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim).
1 | 2 | 3 | 4 | |
---|---|---|---|---|
Zraková zátěž | ||||
Celková fyzická zátěž | ||||
Duševní zátěž | ||||
Pracovní doba, směnnost | ||||
Zátěž teplem | ||||
Zátěž chladem | ||||
Zátěž hlukem | ||||
Zátěž vibracemi | ||||
Zátěž prachem | ||||
Zátěž chemickými látkami | ||||
Zátěž invazivními alergeny | ||||
Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění | ||||
Zátěž ionizujícím zářením | ||||
Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů | ||||
Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) | ||||
Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin | ||||
Lokální zátěž jemné motoriky | ||||
Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru | ||||
Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách | ||||
Práce ve výškách | ||||
Zvýšené riziko úrazu pracovníka | ||||
Zvýšené riziko obecného ohrožení |
Legenda:
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Uvádí přehled onemocnění či postižení, která vylučují nebo omezují výkon práce. U každé jednotky práce se posuzuje, zda pro ni existují onemocnění či postižení, která jsou omezujícím nebo vylučujícím faktorem pro výkon povolání nebo specializaci povolání. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií popsaných v jednotce práce.
Zdravotní způsobilost je v NSP hodnocena odborníky a posudkovými lékaři (zdravotní tým). Některé obory, skupiny povolání či konkrétní povolání jsou upraveny vlastní legislativou, jejíž požadavky nelze převést do stávajícího systému hodnocení zdravotní způsobilosti. V tomto případě nejsou zdravotní způsobilosti v NSP uvedeny vůbec, nebo jsou pouze informativní a jejich závazné stanovení se řídí příslušnou legislativou, popř. je při definování nutná spolupráce s oborovým posudkovým lékařem (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor ČR, Armáda ČR apod.).
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je orientační. Výkon povolání je vždy závislý na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Duševní poruchy
- Poruchy chování
- Závažná psychosomatická onemocnění
CZ - ISCO a mzdy
Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .
CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.
Hrubé měsíční mzdy v roce 2020 celkem
Pracovníci poštovního provozu (kromě úředníků na přepážkách) (CZ-ISCO 4412)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 25 192 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 22 417 Kč do 31 605 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 29 855 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 22 909 Kč do 40 428 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Pokladníci ve finančních institucích, na poštách a pracovníci v příbuzných oborech (CZ-ISCO 4211)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 28 031 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 25 188 Kč do 32 658 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 30 238 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 24 557 Kč do 39 268 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Přepážkoví pracovníci na poštách (CZ-ISCO 42113)
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 28 434 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 23 076 Kč do 36 919 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Pracovníci vnitřní poštovní služby (CZ-ISCO 44121)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 25 183 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 22 103 Kč do 34 138 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 30 300 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 24 521 Kč do 41 644 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2020
Pracovníci poštovního provozu (kromě úředníků na přepážkách) (CZ-ISCO 4412)
Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
Hlavní město Praha | 25 019 Kč | 28 889 Kč | 29 896 Kč | 36 440 Kč | 23 463 Kč | 32 468 Kč | 33 689 Kč | 43 911 Kč |
Středočeský kraj | 22 640 Kč | 24 758 Kč | 26 039 Kč | 31 071 Kč | - | - | - | - |
Jihočeský kraj | 22 034 Kč | 23 757 Kč | 24 685 Kč | 28 371 Kč | - | - | - | - |
Plzeňský kraj | 22 508 Kč | 24 488 Kč | 25 540 Kč | 29 874 Kč | - | - | - | - |
Karlovarský kraj | 21 870 Kč | 23 671 Kč | 24 042 Kč | 26 525 Kč | - | - | - | - |
Ústecký kraj | 22 077 Kč | 24 376 Kč | 25 081 Kč | 28 813 Kč | - | - | - | - |
Liberecký kraj | 22 191 Kč | 23 890 Kč | 24 515 Kč | 27 516 Kč | - | - | - | - |
Královéhradecký kraj | 22 699 Kč | 24 303 Kč | 24 879 Kč | 28 103 Kč | - | - | - | - |
Pardubický kraj | 22 375 Kč | 24 898 Kč | 25 448 Kč | 29 077 Kč | - | - | - | - |
Kraj Vysočina | 21 940 Kč | 23 725 Kč | 24 281 Kč | 27 557 Kč | - | - | - | - |
Jihomoravský kraj | 22 530 Kč | 25 831 Kč | 26 509 Kč | 31 750 Kč | - | - | - | - |
Olomoucký kraj | 22 270 Kč | 25 269 Kč | 25 632 Kč | 29 627 Kč | - | - | - | - |
Zlínský kraj | 21 913 Kč | 23 848 Kč | 24 321 Kč | 27 492 Kč | - | - | - | - |
Moravskoslezský kraj | 22 225 Kč | 24 359 Kč | 25 117 Kč | 28 875 Kč | - | - | - | - |
Pokladníci ve finančních institucích, na poštách a pracovníci v příbuzných oborech (CZ-ISCO 4211)
Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
Hlavní město Praha | 27 480 Kč | 30 984 Kč | 31 703 Kč | 36 671 Kč | - | - | - | - |
Středočeský kraj | 24 271 Kč | 27 761 Kč | 27 778 Kč | 31 859 Kč | - | - | - | - |
Jihočeský kraj | 23 224 Kč | 27 467 Kč | 27 165 Kč | 31 107 Kč | - | - | - | - |
Plzeňský kraj | 25 156 Kč | 27 453 Kč | 28 049 Kč | 31 248 Kč | - | - | - | - |
Karlovarský kraj | 25 717 Kč | 27 549 Kč | 28 541 Kč | 31 847 Kč | - | - | - | - |
Ústecký kraj | 24 700 Kč | 27 397 Kč | 27 848 Kč | 31 322 Kč | - | - | - | - |
Liberecký kraj | 24 440 Kč | 27 405 Kč | 27 669 Kč | 30 977 Kč | - | - | - | - |
Královéhradecký kraj | 25 580 Kč | 27 686 Kč | 28 618 Kč | 32 329 Kč | - | - | - | - |
Pardubický kraj | 25 559 Kč | 27 800 Kč | 28 084 Kč | 31 393 Kč | - | - | - | - |
Kraj Vysočina | 24 805 Kč | 27 499 Kč | 27 849 Kč | 30 988 Kč | - | - | - | - |
Jihomoravský kraj | 24 510 Kč | 27 060 Kč | 27 963 Kč | 32 137 Kč | - | - | - | - |
Olomoucký kraj | 25 407 Kč | 27 887 Kč | 28 300 Kč | 31 439 Kč | - | - | - | - |
Zlínský kraj | 25 122 Kč | 27 267 Kč | 27 936 Kč | 31 321 Kč | - | - | - | - |
Moravskoslezský kraj | 25 486 Kč | 27 607 Kč | 28 198 Kč | 31 338 Kč | - | - | - | - |
Volná místa
Informace o volných pracovních místech jsou čerpána z portálu MPSV ČR.