Obchodník nakupuje, prodává výrobky, zboží a nabízí služby jednotlivcům, maloobchodním, velkoobchodním nebo jiným obchodním subjektům, zprostředkovává nákup, prodej nebo pronájem nemovitostí, řídí a zajišťuje expedici zásilek výrobků a zboží v tuzemsku i do zahraničí.

• Nákup a prodej výrobků, zboží a služeb.
• Příprava podkladů pro obchodní jednání.
• Jednání se zákazníky.
• Prezentace nabízených výrobků a služeb.
• Příprava, projednání a uzavírání obchodních smluv.
• Řízení, koordinace a zajištění expedice zásilek výrobků a zboží.
• Příjem a vyřizování objednávek.
• Příjem a vyřizovaní reklamací.
• Sestavení harmonogramů prodejů.
• Akvizice vhodných odběratelů a dodavatelů firmy.
• Sestavení kalkulace ceny výrobků a služeb, znalost principů tvorby cen.
• Vedení evidence a obchodní dokumentace.
• Pravidelný monitoring odběrů a jejich vyhodnocení.
• Poskytování zpětné vazby dodavatelům.

Příklady činností nejsou vyčerpávající a žádným způsobem závazné, nejsou podkladem pro určování zaručené mzdy. Jsou zařazeny do 12-ti stupňové škály (viz obecná charakteristika tarifních stupňů ).

Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.

Odborné dovednosti

Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.

Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)

Nutné

Výhodné

Popis kvalifikačních úrovní

1	2	3	4	5	6	7	8
								Příprava podkladů pro uzavírání objednávek, obchodních smluv, ale i reklamační řízení vedené s obchodními partnery
								Orientace v komisním a aukčním prodeji
								Vedení obchodní a prodejní dokumentace
								Zpracování statistik odbytů a prodejů výrobků, zboží či služeb organizace
								Zpracovávání předběžných i konečných kalkulací nákladů a cen
								Zpracovávání harmonogramů odbytu výrobků, zboží či služeb s přihlédnutím k možnostem organizace a požadavkům obchodních partnerů
								Vedení požadovaných evidencí (evidence objednávek, zákazníků, vedení dokumentace a podkladů pro účetnictví apod.)
								Příprava podkladů pro tvorbu a aktualizaci nabídky
								Zpracovávání a příprava dokladů o spokojenosti zákazníků
								Poskytování rad a informací o vlastnostech a způsobu používání prodávaného zboží obchodním partnerům včetně případného předvedení nabízeného zboží či výrobku, jeho funkcí i způsobu obsluhy
								Projednávání a uzavírání objednávek s obchodními partnery
								Realizace nákupu a prodeje širokého sortimentu zboží nebo složitých výrobků
								Projednávání a uzavírání smluv s obchodními partnery
								Vyřizování stížností a reklamací
								Komunikace se zákazníkem a péče o zákazníka

Odborné znalosti

Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).

Nutné

Výhodné

Popis kvalifikačních úrovní

1	2	3	4	5	6	7	8
								předváděcí techniky
								postupy při reklamacích, práva spotřebitele
								občanské právo, vlastnictví, občanský zákoník
								trh, jeho subjekty a chování
								dealerství
								klientela a potenciální klientela, péče o ni
								zbožíznalství obecně
								obchodní právo
								psychologie prodeje

Obecné dovednosti

Odborné kompetence obecné (průřezové) jsou souborem odborných požadavků potřebných pro výkon práce, které zcela výhradně nesouvisí s určitou profesí. Mají průřezový charakter a jsou uplatnitelné napříč obory (např. práce na PC).

Kvalifikační úroveň

Popis kvalifikačních úrovní

1	2	3
			Počítačová způsobilost
			Numerická způsobilost
			Ekonomické povědomí
			Právní povědomí
			Jazyková způsobilost v češtině

Digitální kompetence

Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.

Kvalifikační úroveň

Popis kvalifikačních úrovní

1	2	3	4
Informační a datová gramotnost
				Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu
				Správa dat, informací a digitálního obsahu
				Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu
Komunikace a spolupráce
				Netiketa
				Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií
				Sdílení prostřednictvím digitálních technologií
				Interakce prostřednictvím digitálních technologií
Tvorba digitálního obsahu
				Autorská práva a licence
				Integrace a přepracování digitálního obsahu
				Tvorba digitálního obsahu
Bezpečnost
				Ochrana životního prostředí
				Ochrana zdraví a duševní pohody
				Ochrana osobních dat a soukromí
				Ochrana zařízení
Řešení problémů
				Kreativní využívání digitálních technologií
				Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií
				Řešení technických problémů
				Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích

Měkké kompetence

Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).

Kvalifikační úroveň

1	2	3	4	5
Interpersonální kompetence
					Kompetence k efektivní komunikaci
					Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb
					Kompetence k vedení lidí
Výkonové kompetence
					Kompetence k výkonnosti
					Kompetence k plánování a organizování práce
					Kompetence k aktivnímu přístupu

Vymezují obvykle se vyskytující druhy zátěže vyplývající z konkrétních pracovních podmínek. Přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže používaný v NSP vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákona o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim).

Uvádí přehled onemocnění či postižení, která vylučují nebo omezují výkon práce. U každé jednotky práce se posuzuje, zda pro ni existují onemocnění či postižení, která jsou omezujícím nebo vylučujícím faktorem pro výkon povolání nebo specializaci povolání. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií popsaných v jednotce práce.

Zdravotní způsobilost je v NSP hodnocena odborníky a posudkovými lékaři (zdravotní tým). Některé obory, skupiny povolání či konkrétní povolání jsou upraveny vlastní legislativou, jejíž požadavky nelze převést do stávajícího systému hodnocení zdravotní způsobilosti. V tomto případě nejsou zdravotní způsobilosti v NSP uvedeny vůbec, nebo jsou pouze informativní a jejich závazné stanovení se řídí příslušnou legislativou, popř. je při definování nutná spolupráce s oborovým posudkovým lékařem (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor ČR, Armáda ČR apod.).

Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je orientační. Výkon povolání je vždy závislý na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.

Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání

• Poruchy vidění.
• Duševní poruchy.
• Poruchy chování.
• Závažná psychosomatická onemocnění.
• Závažná nervová onemocnění.

Onemocnění vylučující výkon povolání/specializace povolání

• Závažné duševní poruchy, těžké poruchy chování.

Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .

CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.

• Obchodní makléři (CZ-ISCO 33240)