povolání
Pokladník – informátor v dopravě
Odborný směr: |
Doprava a logistika |
Odborný podsměr: |
nezařazeno do odborného podsměru |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou; Střední vzdělání s výučním listem i maturitní zkouškou (NSP 4) |
Platové rozmezí: |
30 000 Kč - 47 000 Kč |
Alternativní názvy
Cashier - informant in transport, Kassierer - Informant im Transport
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
101782
Datum zveřejnění
15. 12. 2011
Datum poslední aktualizace
19. 4. 2021
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Poskytování informací o spojích veřejné hromadné dopravy.
- Prodej jízdenek, místenek, kuponů a dalších dokladů a produktů osobní dopravy.
- Vedení pokladní dokumentace včetně provádění uzávěrek.
- Vyplácení a přijímání hotovosti.
- Vypočítávání jízdného, dovozného, poplatků, penále a pokut.
- Výdej a rezervace jízdních dokladů.
- Sledování mimořádných událostí a dopravních omezení veřejné hromadné dopravy.
- Vystavování příjmových a výdajových pokladních dokladů.
- Používání platebního terminálu a tisk dokladů o platbě.
- Poskytování doplňkových služeb veřejné hromadné dopravy.
- Zpracovávání tržeb.
Příklady činností ze veřejného sektoru
Příklady činností a jejich stupeň hodnocení vycházejí převážně z nařízení vlády č.222/2010 Sb., o katalogu prací ve veřejných službách a správě, popřípadě podle nařízení vlády č. 302/2014 Sb., o katalogu správních činností, a jsou zařazeny do 16 stupňů platových tříd. Výjimku tvoří zatřídění prací v oblastech regulovaných samostatnou legislativou, které se řídí vždy dle její platné verze (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor, Armáda ČR apod.). V těchto oblastech je zatřídění prací uvedené v NSP pouze orientační.
| Text příkladu | Platová třída |
|---|---|
| Zajišťování pokladních služeb v tuzemské i v zahraničních měnách pro veřejnost. | 7 |
| Zajišťování pokladních služeb pro potřeby organizace včetně přijímání a vydávání peněz veřejnosti. | 6 |
| Pokladní manipulace s peněžní hotovostí. | 5 |
| Prodej vstupenek, například v kulturních zařízeních, památkových objektech, muzeích a galeriích včetně vedení peněžní agendy. | 4 |
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
| Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
|---|---|---|---|
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru provoz, organizace a ekonomika dopravy | KKOV | 3741M | nejvhodnější |
| Provoz a ekonomika dopravy | AKVO/AKSO | 3741M006 | nejvhodnější |
| Provoz a ekonomika dopravy | AKVO/AKSO | 3741M01 | nejvhodnější |
| Provoz a ekonomika dopravy | RVP | 37-41-M/01 | nejvhodnější |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) | KKOV | xxxxM | vhodná |
Další vzdělání
Další vzdělávání zahrnuje např. profesní kvalifikace dle zákona č.179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání, akreditované vzdělávací kurzy (např. rekvalifikace) a další obecně uznávané kvalifikace, které vedou k získání požadované kvalifikace k výkonu daného povolání či specializace.
Kompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vypočítávání jízdného, dovozného, poplatků, penále a pokut, přirážek podle platných tarifů v osobní železniční dopravě | ||||||||
| Vyúčtování tržeb na pokladně | ||||||||
| Příprava pokladních dokladů pro archivaci dle platných předpisů | ||||||||
| Vedení pokladní knihy včetně vystavování účetních dokladů o příjmech a výdajích peněžních prostředků, a to i v cizí měně | ||||||||
| Rezervace jízdenek a místenek | ||||||||
| Manipulace s penězi (počítání, kasírování, rozměňování) | ||||||||
| Prodej vlakových jízdenek a dalších dokladů a produktů osobní dopravy | ||||||||
| Zajišťování plateb v hotovosti | ||||||||
| Poskytování informačních služeb | ||||||||
| Obsluha pokladny a pokladních systémů |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| vnitřní organizační směrnice (normativní instrukce, vnitřní předpisy, interní normy) | ||||||||
| účetní doklady a jejich evidence | ||||||||
| vedení pokladních deníků a knih | ||||||||
| výpočty jízdného, tarifů, slev, apod. | ||||||||
| bezpečnost práce a požární ochrana | ||||||||
| přepravní řád a podmínky přepravy osob, zvířat a zavazadel | ||||||||
| struktura a organizace veřejné hromadné dopravy |
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Informační a datová gramotnost | ||||
| Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Správa dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Komunikace a spolupráce | ||||
| Interakce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Sdílení prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Netiketa | ||||
| Bezpečnost | ||||
| Ochrana zařízení | ||||
| Ochrana osobních dat a soukromí | ||||
| Ochrana zdraví a duševní pohody | ||||
| Řešení problémů | ||||
| Řešení technických problémů | ||||
| Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií | ||||
| Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích | ||||
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Interpersonální kompetence | |||||
| Kompetence k efektivní komunikaci | |||||
| Kompetence ke kooperaci | |||||
| Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb | |||||
| Výkonové kompetence | |||||
| Kompetence k řešení problémů | |||||
| Kompetence k plánování a organizování práce | |||||
Zátěže a rizika výkonu povolání
Rizikové faktory pracovních podmínek a vyskytující se druhy zátěže upravuje nařízení vlády č. 361/2007 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví při práci, zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví a zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce. Vždy vyplývají z pracovních podmínek, které se vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli, tudíž se mohou u různých zaměstnavatelů lišit.
Určení míry výskytu faktorů, které mohou ovlivnit zdraví při práci vychází z druhu práce vykonávané na pracovišti. Faktory se zařazují do čtyř kategorií dle míry zdravotního rizika a jeho vlivu na zdraví. O zařazení prací do třetí nebo čtvrté kategorie rozhoduje příslušný orgán ochrany veřejného zdraví.
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Posuzování zdravotní způsobilosti osoby ucházející se o zaměstnání je upraveno zákonem č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách a vyhláškou č. 79/2013 Sb., o provedení některých ustanovení zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách. Vyhláška upravuje organizaci, obsah a rozsah pracovnělékařských služeb, posuzování zdravotní způsobilosti, s výjimkou posuzování zdravotní způsobilosti ke sportu a tělesné výchově a stanovuje rizikové faktory a nemoci, které při výskytu těchto faktorů vylučují nebo omezují zdravotní způsobilost k práci, rozsah odborných vyšetření a četnost lékařských prohlídek.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání nebo specializace povolání je vždy závislá na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií výkonu povolání nebo specializace povolání. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Podmínky zdravotní způsobilosti pro vstup a samotný výkon povolání či oboru nebo skupiny povolání, které podléhá oborové legislativní regulaci (např. lékař, veterinář, učitel, advokát, policista, voják apod.) jsou upraveny specifickou legislativou a nesplnění požadavků definovaných touto legislativou je důvodem k vyloučení nebo k následnému pozbytí pravomoci tuto činnost/povolání vykonávat.
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je pouze orientační.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Prognosticky závažné onemocnění dýchacích cest a plic
- Prognosticky závažné imunodeficitní stavy
- Záchvatovité a kolapsové stavy
- Onemocnění oběhové soustavy
- Závažná onemocnění dýchacích cest a plic
- Závažná onemocnění ledvin, močových cest
- Prognosticky závažná endokrinní onemocnění včetně diabetes mellitus
- Závažná chronická onemocnění kůže a spojivek
- Závažné poruchy krvetvorby a krvácivé stavy
- Onemocnění pohybového a nervového systému, omezující jemnou motoriku, koordinaci pohybů a svalovou sílu
- Závrať jakékoliv etiologie
- Drogová závislost v anamnéze
- Závažná nervová onemocnění a psychosomatická onemocnění
- Závažné stavy po úrazech či operacích pohybového systému
Onemocnění vylučující výkon povolání/specializace povolání
- Závažná degenerativní a zánětlivá onemocnění pohybového systému
- Duševní poruchy a poruchy chování
CZ - ISCO a mzdy
Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .
CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.
Hrubé měsíční mzdy v roce 2025 celkem
Pokladníci a prodavači vstupenek a jízdenek (CZ-ISCO 5230)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 37 252 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 26 589 Kč do 47 695 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 37 826 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 30 171 Kč do 47 316 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Pokladníci a prodavači jízdenek v osobní dopravě (CZ-ISCO 52305)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 38 627 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 33 621 Kč do 50 432 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2025
Pokladníci a prodavači vstupenek a jízdenek (CZ-ISCO 5230)
| Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
| Hlavní město Praha | 31 780 Kč | 39 528 Kč | 40 076 Kč | 49 744 Kč | 33 151 Kč | 43 279 Kč | 43 426 Kč | 53 947 Kč |
| Středočeský kraj | 23 786 Kč | 34 752 Kč | 35 281 Kč | 47 089 Kč | 30 771 Kč | 38 838 Kč | 38 642 Kč | 45 421 Kč |
| Jihočeský kraj | 23 624 Kč | 32 046 Kč | 32 634 Kč | 41 232 Kč | 30 433 Kč | 36 670 Kč | 36 961 Kč | 44 840 Kč |
| Plzeňský kraj | 21 994 Kč | 37 118 Kč | 36 283 Kč | 47 281 Kč | 30 980 Kč | 38 097 Kč | 38 537 Kč | 48 750 Kč |
| Karlovarský kraj | 29 735 Kč | 37 611 Kč | 37 449 Kč | 45 150 Kč | - | - | - | - |
| Ústecký kraj | 27 006 Kč | 34 959 Kč | 34 714 Kč | 43 015 Kč | 30 388 Kč | 37 522 Kč | 37 599 Kč | 45 288 Kč |
| Liberecký kraj | 29 247 Kč | 36 706 Kč | 36 745 Kč | 44 327 Kč | 27 863 Kč | 35 345 Kč | 37 200 Kč | 44 859 Kč |
| Královéhradecký kraj | 31 745 Kč | 38 927 Kč | 39 731 Kč | 50 750 Kč | - | - | - | - |
| Pardubický kraj | 25 062 Kč | 33 103 Kč | 33 430 Kč | 42 963 Kč | 26 836 Kč | 37 136 Kč | 37 781 Kč | 52 599 Kč |
| Kraj Vysočina | 27 236 Kč | 34 398 Kč | 35 014 Kč | 43 148 Kč | 33 405 Kč | 37 882 Kč | 38 245 Kč | 44 148 Kč |
| Jihomoravský kraj | 24 666 Kč | 34 590 Kč | 34 405 Kč | 43 821 Kč | 30 051 Kč | 36 970 Kč | 37 905 Kč | 45 946 Kč |
| Olomoucký kraj | 27 098 Kč | 35 535 Kč | 35 873 Kč | 44 121 Kč | 29 484 Kč | 38 382 Kč | 37 907 Kč | 45 854 Kč |
| Zlínský kraj | 25 866 Kč | 32 203 Kč | 32 855 Kč | 42 397 Kč | 29 251 Kč | 34 685 Kč | 35 792 Kč | 44 960 Kč |
| Moravskoslezský kraj | 23 221 Kč | 34 439 Kč | 33 717 Kč | 42 901 Kč | 29 859 Kč | 36 455 Kč | 36 534 Kč | 43 508 Kč |
ESCO
Klasifikace ESCO (European Skills, Competences, and Occupations) popisuje a třídí dovednosti, kompetence, kvalifikace a povolání relevantní pro trh práce Evropské unie a pro vzdělávání a odbornou přípravu. ESCO je k dispozici ve 27 jazycích, což uchazečům o zaměstnání a zaměstnavatelům umožňuje lépe komunikovat o dovednostech, kompetencích, kvalifikaci a pracovních místech v jakémkoli evropském jazyce. Cílem klasifikace ESCO je podporovat pracovní mobilitu v celé Evropě a vytvořit tak integrovanější a účinnější trh práce. Nabízí totiž „společný jazyk“ v oblasti povolání a dovedností, který mohou různé zúčastněné strany používat v otázkách zaměstnanosti, vzdělávání a odborné přípravy. Klasifikaci vytvořila Evropská komise – Generální ředitelství pro zaměstnanost, sociální věci a sociální začleňování, ve spolupráci se zúčastněnými stranami a s Evropským střediskem pro rozvoj odborného vzdělávání (Cedefop). Iniciativa ESCO je součástí strategie Evropa 2020.
| Kód podskupiny | Název podskupiny v ESCO | URL - podskupiny v ESCO |
|---|---|---|
| 5230 | Pokladníci a prodavači vstupenek a jízdenek | http://data.europa.eu/esco/isco/C5230 |
Volná místa
Informace o volných pracovních místech jsou čerpána z portálu MPSV ČR.