Povolání
Pokojská
Odborný směr: |
Pohostinství a cestovní ruch |
Odborný podsměr: |
ubytování a hotelový provoz |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání; Střední vzdělání s výučním listem (NSP 2) |
Platové rozmezí: |
15 000 Kč - 21 000 Kč |
Alternativní názvy
Chambermaid, Maid, Uklidový pracovník v ubytovacím zařízení, Pracovník hotelového provozu
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
102574
Datum zveřejnění
27. 9. 2012
Datum poslední aktualizace
11. 5. 2020
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Přebírání podkladů a pokynů pro úklid pokojů.
- Příprava úklidového vozíku a převzetí spotřebních předmětů, prádla, čisticích prostředků, tiskovin.
- Provádění úklidových činností v souladu se standardy ubytovacího zařízení.
- Výměna použitého povlečení a ručníků.
- Základní komunikace s hosty a vyřízení požadavků hostů během pobytu.
- Příprava podkladů a administrace statusu pokojů.
- Obsluhování technických zařízení – vysavač, televizní přijímač, telefon, trezor.
- Doplňování minibarů, příprava podkladů pro recepci – dle velikosti a standardu zařízení.
- Koordinace práce s ostatními středisky, např. s recepcí, technickým úsekem, atd.
- Hlášení technických závad a spolupráce s technickým úsekem.
- Činnosti směřující k ochraně majetku hostů i ubytovacího zařízení.
Příklady činností ze soukromého sektoru
Příklady činností nejsou vyčerpávající a žádným způsobem závazné, nejsou podkladem pro určování zaručené mzdy. Jsou zařazeny do 12-ti stupňové škály (viz obecná charakteristika tarifních stupňů ).
Text příkladu | Tarifní stupeň |
---|---|
Zajištění hygienické bezpečnosti hotelového provozu zahrnující potřebnou aplikaci dezinfekčních, dezinsekčních nebo deratizačních prostředků v hotelovém provozu. | 4 |
Hlášení ztrát a nálezů jakýchkoliv věcí zanechaných hosty. | 3 |
Úklid ubytovacích prostor včetně zázemí, výměna prádla a spotřebních předmětů. | 2 |
Péče o hosty zahrnující komunikaci s hosty, vyřizování požadavků hostů během pobytu a zprostředkování souvisejících služeb či informací. | 2 |
Příklady činností ze veřejného sektoru
Příklady činností a jejich stupeň hodnocení vycházejí převážně z nařízení vlády č.222/2010 Sb., o katalogu prací ve veřejných službách a správě, popřípadě podle nařízení vlády č. 302/2014 Sb., o katalogu správních činností, a jsou zařazeny do 16 stupňů platových tříd. Výjimku tvoří zatřídění prací v oblastech regulovaných samostatnou legislativou, které se řídí vždy dle její platné verze (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor, Armáda ČR apod.). V těchto oblastech je zatřídění prací uvedené v NSP pouze orientační.
Text příkladu | Platová třída |
---|---|
Organizace práce zaměstnanců při úklidu, samostatné vedení příručního skladu, zprostředkovávání služeb v ubytovacím zařízení (pokojská). | 4 |
Péče o svěřené pokoje v ubytovacích zařízeních včetně inventáře a výměny prádla, zprostředkovávání služeb například žehlení obleků, prádla a čištění obuvi (pokojská). | 2 |
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
---|---|---|---|
Střední vzdělání s výučním listem ve skupině oborů gastronomie, hotelnictví a turismus | KKOV | 65xxE | nejvhodnější |
Stravovací a ubytovací služby | RVP | 65-51-E/01 | nejvhodnější |
Střední vzdělání s výučním listem | KKOV | xxxxE | vhodná |
Střední vzdělání s výučním listem | KKOV | xxxxH | vhodná |
Další vzdělání
Další vzdělávání zahrnuje např. profesní kvalifikace dle zákona č.179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání, akreditované vzdělávací kurzy (např. rekvalifikace) a další obecně uznávané kvalifikace, které vedou k získání požadované kvalifikace k výkonu daného povolání či specializace.
Profesní kvalifikace
- Úklidové práce v ubytovacím zařízení - pokojská ( 65-015-E )
Legislativní požadavky na způsobilost k výkonu povolání
Nezbytné (tj. povinné) požadavky na kvalifikační způsobilost osoby k výkonu povolání – tj. požadavky upravující vstup do povolání/specializace povolání. Tyto požadavky vycházejí z konkrétního legislativního předpisu.
doporučené - Zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství dle zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdravíKompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Používání běžných pomůcek a čisticích prostředků při úklidu | ||||||||
Obsluha strojů a zařízení používaných při úklidu | ||||||||
Nakládání s inventářem | ||||||||
Úklid v ubytovacích zařízeních | ||||||||
Provádění hygienicko-sanitační činnosti | ||||||||
Udržování čistoty a pořádku ve svěřené budově a jejím okolí | ||||||||
Manipulace s chemickými a dezinfekčními látkami, přípravky a potřebnými ředicími a aplikačními pomůckami pro provádění úklidu | ||||||||
Údržba nábytku a zařízení | ||||||||
Provádění manipulace s odpadními nádobami a související úklid | ||||||||
Manipulace s čistým a špinavým prádlem |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
provoz ubytovacích zařízení | ||||||||
zásady úklidových prací | ||||||||
technologické postupy úklidových prací | ||||||||
bezpečnost práce a požární ochrana |
Obecné dovednosti
Odborné kompetence obecné (průřezové) jsou souborem odborných požadavků potřebných pro výkon práce, které zcela výhradně nesouvisí s určitou profesí. Mají průřezový charakter a jsou uplatnitelné napříč obory (např. práce na PC).
1 | 2 | 3 | |
---|---|---|---|
Numerická způsobilost | |||
Jazyková způsobilost v češtině | |||
Jazyková způsobilost v angličtině | |||
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
1 | 2 | 3 | 4 | |
---|---|---|---|---|
Informační a datová gramotnost | ||||
Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu | ||||
Správa dat, informací a digitálního obsahu | ||||
Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu | ||||
Komunikace a spolupráce | ||||
Netiketa | ||||
Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
Sdílení prostřednictvím digitálních technologií | ||||
Interakce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
Tvorba digitálního obsahu | ||||
Autorská práva a licence | ||||
Integrace a přepracování digitálního obsahu | ||||
Tvorba digitálního obsahu | ||||
Bezpečnost | ||||
Ochrana zdraví a duševní pohody | ||||
Ochrana zařízení | ||||
Ochrana životního prostředí | ||||
Řešení problémů |
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
---|---|---|---|---|---|
Efektivní komunikace | |||||
Uspokojování zákaznických potřeb | |||||
Výkonnost | |||||
Plánování a organizování práce | |||||
Aktivní přístup |
Zátěže a rizika výkonu povolání
Vymezují obvykle se vyskytující druhy zátěže vyplývající z konkrétních pracovních podmínek. Přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže používaný v NSP vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákona o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim).
Konkrétní pracovní podmínky a z toho vyplývající zdravotní způsobilost k výkonu povolání se vždy vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli a jeho pracovním podmínkám a mohou se odlišovat. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
1 | 2 | 3 | 4 | |
---|---|---|---|---|
Zátěž chemickými látkami | ||||
Celková fyzická zátěž | ||||
Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) | ||||
Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin | ||||
Práce ve výškách | ||||
Pracovní doba, směnnost | ||||
Zátěž teplem | ||||
Zátěž chladem | ||||
Zátěž hlukem | ||||
Zátěž vibracemi | ||||
Zátěž prachem | ||||
Zátěž invazivními alergeny | ||||
Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění | ||||
Zátěž ionizujícím zářením | ||||
Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů | ||||
Zraková zátěž | ||||
Lokální zátěž jemné motoriky | ||||
Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru | ||||
Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách | ||||
Duševní zátěž | ||||
Zvýšené riziko úrazu pracovníka | ||||
Zvýšené riziko obecného ohrožení |
Legenda:
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Uvádí přehled onemocnění či postižení, která vylučují nebo omezují výkon práce. U každé jednotky práce se posuzuje, zda pro ni existují onemocnění či postižení, která jsou omezujícím nebo vylučujícím faktorem pro výkon povolání nebo specializaci povolání. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií popsaných v jednotce práce.
Zdravotní způsobilost je v NSP hodnocena odborníky a posudkovými lékaři (zdravotní tým). Některé obory, skupiny povolání či konkrétní povolání jsou upraveny vlastní legislativou, jejíž požadavky nelze převést do stávajícího systému hodnocení zdravotní způsobilosti. V tomto případě nejsou zdravotní způsobilosti v NSP uvedeny vůbec, nebo jsou pouze informativní a jejich závazné stanovení se řídí příslušnou legislativou, popř. je při definování nutná spolupráce s oborovým posudkovým lékařem (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor ČR, Armáda ČR apod.).
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je orientační. Výkon povolání je vždy závislý na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Těžká, prognosticky závažná onemocnění oběhové soustavy.
- Prokázaná přecitlivělost na chemické látky pracovního prostředí.
- Závažná degenerativní a zánětlivá onemocnění pohybového systému.
- Alergická onemocnění kůže, dýchacích cest a spojivek.
- Onemocnění končetin s poruchou funkce včetně poúrazových stavů.
- Nemoci pohybového systému, omezující pohyblivost a svalovou sílu.
Onemocnění vylučující výkon povolání/specializace povolání
- Závažná onemocnění páteře.
- Závažné stavy po úrazech či operacích pohybového systému.
CZ - ISCO a mzdy
Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .
CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.
Hrubé měsíční mzdy v roce 2019 celkem
Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech (CZ-ISCO 9112)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 15 810 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 13 382 Kč do 21 643 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 16 725 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 15 019 Kč do 20 804 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních (CZ-ISCO 91123)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 16 306 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 13 387 Kč do 23 272 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Střední hodnota platu ve státní nebo veřejné organizaci byla 16 181 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 14 912 Kč do 18 676 Kč
Platová sféra zahrnuje oblasti, kde zaměstnancům náleží plat jako odměna za práci. Zaměstnavatelem jsou zákonem určené instituce - stát, obec, kraj, státní fond, příspěvková organizace nebo školská právnická osoba.
Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2018
Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech (CZ-ISCO 9112)
Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
Hlavní město Praha | - | - | - | - | 14 817 Kč | 16 877 Kč | 17 808 Kč | 21 852 Kč |
Středočeský kraj | 12 643 Kč | 15 806 Kč | 17 260 Kč | 23 260 Kč | 14 670 Kč | 16 545 Kč | 17 097 Kč | 20 159 Kč |
Jihočeský kraj | 12 807 Kč | 15 888 Kč | 16 385 Kč | 20 315 Kč | 14 525 Kč | 16 030 Kč | 16 704 Kč | 20 127 Kč |
Plzeňský kraj | 12 186 Kč | 15 084 Kč | 16 289 Kč | 21 154 Kč | 14 767 Kč | 16 700 Kč | 17 839 Kč | 22 963 Kč |
Karlovarský kraj | 13 025 Kč | 16 851 Kč | 17 297 Kč | 21 220 Kč | 14 456 Kč | 15 895 Kč | 16 616 Kč | 19 847 Kč |
Ústecký kraj | 12 401 Kč | 15 108 Kč | 15 573 Kč | 19 756 Kč | 14 338 Kč | 16 275 Kč | 16 761 Kč | 19 727 Kč |
Liberecký kraj | - | - | - | - | 14 437 Kč | 16 072 Kč | 16 647 Kč | 19 648 Kč |
Královéhradecký kraj | 12 360 Kč | 15 090 Kč | 15 674 Kč | 19 801 Kč | 14 302 Kč | 16 720 Kč | 18 051 Kč | 22 948 Kč |
Pardubický kraj | 12 522 Kč | 15 793 Kč | 16 043 Kč | 19 527 Kč | 14 470 Kč | 16 543 Kč | 17 059 Kč | 20 321 Kč |
Kraj Vysočina | - | - | - | - | 14 239 Kč | 15 977 Kč | 16 392 Kč | 19 176 Kč |
Jihomoravský kraj | 12 787 Kč | 14 954 Kč | 16 268 Kč | 21 135 Kč | 14 348 Kč | 16 391 Kč | 16 918 Kč | 20 190 Kč |
Olomoucký kraj | 12 298 Kč | 14 503 Kč | 15 514 Kč | 19 375 Kč | 14 280 Kč | 16 426 Kč | 16 802 Kč | 19 687 Kč |
Zlínský kraj | 12 633 Kč | 16 389 Kč | 17 367 Kč | 23 095 Kč | 14 352 Kč | 16 030 Kč | 16 465 Kč | 18 992 Kč |
Moravskoslezský kraj | 12 380 Kč | 13 767 Kč | 14 623 Kč | 18 138 Kč | 14 428 Kč | 16 096 Kč | 16 616 Kč | 19 189 Kč |
Volná místa
Informace o volných pracovních místech jsou čerpána z portálu MPSV ČR.