povolání
Servisní technik
Odborný směr: |
Strojírenství a automobilový průmysl |
Odborný podsměr: |
montáž, opravy, seřizování strojů, přístrojů a zařízení |
Kvalifikační úroveň: |
Bakalářský studijní program; Vyšší odborné vzdělání (NSP 6) |
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
102963
Datum zveřejnění
22. 11. 2017
Datum poslední aktualizace
22. 11. 2017
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Provádění montáže a uvádění výrobků do provozu u zákazníků.
- Zabezpečování servisní činnosti u zákazníků.
- Vyřizování reklamačních řízení.
- Vedení příslušné dokumentace (servisní zásahy, opravy atd.).
- Spolupráce na technickém řešení zákaznických požadavků a projektů.
Příklady činností ze soukromého sektoru
Příklady činností nejsou vyčerpávající a žádným způsobem závazné, nejsou podkladem pro určování zaručené mzdy. Jsou zařazeny do 12-ti stupňové škály (viz obecná charakteristika tarifních stupňů ).
| Text příkladu | Tarifní stupeň |
|---|---|
| Montáž a uvádění výrobků do provozu, zaškolování obsluhy a údržby odběratele dle stanovených norem a předpisů. | 8 |
| Provádění školení pro odborné pracovníky zákazníka. | 8 |
| Zajišťování provádění záručních a mimozáručních oprav všeho druhu a servisu u zákazníků v tuzemsku i v zahraničí. | 8 |
| Plánování a provádění preventivní opravárenské a servisní činnosti. | 7 |
| Přijímání objednávek na montáž, instalaci a servis a ve spolupráci se zainteresovanými útvary jejich realizace. | 7 |
| Technická součinnost při reklamačním řízení. | 7 |
| Zabezpečování reklamačního řízení uplatněného odběrateli, organizování reklamačního řízení uvnitř společnosti, kontrola opatření k odstranění reklamovaných závad. | 7 |
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
| Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
|---|---|---|---|
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru strojírenství | KKOV | 2341L | nejvhodnější |
| Diagnostika, servis a opravy strojů a zařízení | RVP | 23-45-N/xx | nejvhodnější |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru technický interdisciplinární | KKOV | 3941L | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru servis a opravy strojů a zařízení | KKOV | 2345L | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru montáž strojů a zařízení | KKOV | 2344L | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) ve skupině oborů strojírenství a strojírenská výroba | KKOV | 23xxM | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou ve skupině oborů strojírenství a strojírenská výroba | KKOV | 23xxL | vhodná |
| Střední vzdělání s výučním listem ve skupině oborů strojírenství a strojírenská výroba | KKOV | 23xxH | vhodná |
| Střední vzdělání s výučním listem v oboru mechanik opravář, opravářské práce | KKOV | 2366H | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou ve skupině oborů elektrotechnika, telekomunikační a výpočetní technika | KKOV | 26xxL | vhodná |
| Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru servis a opravy strojů a zařízení | KKOV | 2345M | vhodná |
Kompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Volba postupu práce, potřebných nástrojů, pomůcek a náhradních dílů pro provádění montáže, demontáže a oprav strojů a zařízení | ||||||||
| Používání technické dokumentace pro obsluhu a údržbu složitých strojů a strojních zařízení | ||||||||
| Používání měřicí a zkušební techniky | ||||||||
| Vedení evidence servisních zásahů a oprav technických zařízení | ||||||||
| Diagnostikování závad technických zařízení | ||||||||
| Spolupráce na technickém řešení zákaznických požadavků a projektů v oblasti technických zařízení | ||||||||
| Demontáž a montáž strojů a zařízení, výměny jejich vadných součástí a dílů | ||||||||
| Zajišťování provozuschopnosti a řádného technického stavu zařízení, provádění údržby a oprav technických zařízení | ||||||||
| Seřizování a uvádění výrobků do provozu u uživatele | ||||||||
| Opravy a servisní zásahy v rámci povolených oprávnění |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| světový jazyk | ||||||||
| technické parametry strojírenských výrobků | ||||||||
| postupy při reklamacích, práva spotřebitele | ||||||||
| kovové materiály a slitiny a jejich vlastnosti (např. tvrdost, pružnost, houževnatost aj.) | ||||||||
| nástroje, přípravky a měřidla ve strojírenství | ||||||||
| strojní mechanismy | ||||||||
| součásti a mechanismy jemné mechaniky | ||||||||
| systémy a standardy jakosti a kvality ve strojírenství a kovovýrobě | ||||||||
| měření elektrických veličin | ||||||||
| elektronické měřicí přístroje a systémy | ||||||||
| celní předpisy | ||||||||
| fyzika obecně | ||||||||
| defektoskopie | ||||||||
| metrologie fyzikálních veličin | ||||||||
| logistika obecně | ||||||||
| technologie přepravních činností |
Obecné dovednosti
Odborné kompetence obecné (průřezové) jsou souborem odborných požadavků potřebných pro výkon práce, které zcela výhradně nesouvisí s určitou profesí. Mají průřezový charakter a jsou uplatnitelné napříč obory (např. práce na PC).
| 1 | 2 | 3 | |
|---|---|---|---|
| Počítačová způsobilost | |||
| Způsobilost k řízení osobního automobilu | |||
| Numerická způsobilost | |||
| Ekonomické povědomí | |||
| Právní povědomí | |||
| Jazyková způsobilost v češtině | |||
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Informační a datová gramotnost | ||||
| Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Správa dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu | ||||
| Komunikace a spolupráce | ||||
| Netiketa | ||||
| Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Sdílení prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Interakce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
| Tvorba digitálního obsahu | ||||
| Autorská práva a licence | ||||
| Integrace a přepracování digitálního obsahu | ||||
| Tvorba digitálního obsahu | ||||
| Bezpečnost | ||||
| Ochrana životního prostředí | ||||
| Ochrana zdraví a duševní pohody | ||||
| Ochrana osobních dat a soukromí | ||||
| Ochrana zařízení | ||||
| Řešení problémů | ||||
| Kreativní využívání digitálních technologií | ||||
| Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií | ||||
| Řešení technických problémů | ||||
| Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích | ||||
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Osobnostní kompetence | |||||
| Kompetence ke zvládání stresu a zátěže | |||||
| Kompetence k celoživotnímu vzdělávání | |||||
| Kompetence k flexibilitě | |||||
| Kompetence ke kreativitě | |||||
| Interpersonální kompetence | |||||
| Kompetence k efektivní komunikaci | |||||
| Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb | |||||
| Kompetence ke kooperaci | |||||
| Kompetence k ovlivňování a rozvíjení ostatních | |||||
| Kognitivní kompetence | |||||
| Kompetence k objevování a orientaci v informacích | |||||
| Výkonové kompetence | |||||
| Kompetence k aktivnímu přístupu | |||||
| Kompetence k plánování a organizování práce | |||||
| Kompetence k řešení problémů | |||||
| Kompetence k samostatnosti | |||||
| Kompetence k výkonnosti | |||||
Zátěže a rizika výkonu povolání
Vymezují obvykle se vyskytující druhy zátěže vyplývající z konkrétních pracovních podmínek. Přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže používaný v NSP vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákona o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim).
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Zátěž hlukem | ||||
| Zraková zátěž | ||||
| Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin | ||||
| Lokální zátěž jemné motoriky | ||||
| Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách | ||||
| Pracovní doba, směnnost | ||||
| Zátěž teplem | ||||
| Zátěž chladem | ||||
| Zátěž vibracemi | ||||
| Zátěž prachem | ||||
| Zátěž chemickými látkami | ||||
| Zátěž invazivními alergeny | ||||
| Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění | ||||
| Zátěž ionizujícím zářením | ||||
| Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů | ||||
| Celková fyzická zátěž | ||||
| Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) | ||||
| Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru | ||||
| Práce ve výškách | ||||
| Duševní zátěž | ||||
| Zvýšené riziko úrazu pracovníka | ||||
| Zvýšené riziko obecného ohrožení |
Legenda:
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Uvádí přehled onemocnění či postižení, která vylučují nebo omezují výkon práce. U každé jednotky práce se posuzuje, zda pro ni existují onemocnění či postižení, která jsou omezujícím nebo vylučujícím faktorem pro výkon povolání nebo specializaci povolání. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií popsaných v jednotce práce.
Zdravotní způsobilost je v NSP hodnocena odborníky a posudkovými lékaři (zdravotní tým). Některé obory, skupiny povolání či konkrétní povolání jsou upraveny vlastní legislativou, jejíž požadavky nelze převést do stávajícího systému hodnocení zdravotní způsobilosti. V tomto případě nejsou zdravotní způsobilosti v NSP uvedeny vůbec, nebo jsou pouze informativní a jejich závazné stanovení se řídí příslušnou legislativou, popř. je při definování nutná spolupráce s oborovým posudkovým lékařem (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor ČR, Armáda ČR apod.).
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je orientační. Výkon povolání je vždy závislý na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Závažná endokrinní onemocnění.
- Poruchy sluchu.
- Chronické záněty středouší.
- Tinnitus.
- Závažná degenerativní a zánětlivá onemocnění pohybového systému.
- Nemoci cév a nervů horních končetin.
- Prognosticky závažná endokrinní onemocnění včetně diabetes mellitus.
- Poruchy vidění.
- Onemocnění končetin s poruchou funkce včetně poúrazových stavů.
- Závažná onemocnění pohybového a nervového systému, omezující jemnou motoriku a koordinaci pohybů.
- Závažná onemocnění pohybového systému omezující práci ve vynucené poloze.
- Duševní poruchy.
- Závažná psychosomatická onemocnění.
- Epilepsie a jiná záchvatová onemocnění.
- Závažná nervová onemocnění.
- Poruchy prokrvení končetin.