Pracovník internetového obchodu

Pracovní činnosti

• Vedení elektronických evidencí.
• Tvorba různých analýz a reportů (návštěvnost stránek, prodejnost produktů apod.).
• Vystavování faktur za dodávané zboží.
• Inventarizace zboží.
• Vyřizování reklamací.
• Poskytování kvalifikované poradenské činnosti a komplexnějších informací zákazníkovi.
• Spoluvytváření a správa (aktualizace) webových stránek internetového obchodu.
• Kontrola plateb za zboží.
• Elektronická komunikace se zákazníkem, poskytování informací.
• Nákup a prodej zboží a služeb přes internet.
• Přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.
• Komunikace se skladovými pracovníky ohledně výdeje zboží.
• Přejímka, kontrola, skladování, ošetřování a dohlížení na zboží.

CZ-ISCO

• 33220 - Obchodní zástupci
• 3322 - Obchodní zástupci

Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2020

Obchodní zástupci (CZ-ISCO 3322)

	Mzdová sféra			Platová sféra
Kraj	Od	Medián	Do	Od	Medián	Do
Hlavní město Praha	16 868 Kč	44 551 Kč	84 943 Kč	-	-	-
Středočeský kraj	16 186 Kč	39 445 Kč	73 352 Kč	-	-	-
Jihočeský kraj	15 634 Kč	32 006 Kč	66 454 Kč	-	-	-
Plzeňský kraj	19 910 Kč	37 165 Kč	64 656 Kč	-	-	-
Ústecký kraj	20 018 Kč	34 050 Kč	68 379 Kč	-	-	-
Královéhradecký kraj	20 088 Kč	38 965 Kč	69 619 Kč	-	-	-
Pardubický kraj	19 490 Kč	35 176 Kč	64 041 Kč	-	-	-
Kraj Vysočina	17 433 Kč	31 954 Kč	51 784 Kč	-	-	-
Jihomoravský kraj	16 565 Kč	34 483 Kč	62 903 Kč	-	-	-
Olomoucký kraj	21 609 Kč	36 967 Kč	65 918 Kč	-	-	-
Zlínský kraj	20 888 Kč	41 425 Kč	79 383 Kč	-	-	-
Moravskoslezský kraj	23 165 Kč	39 659 Kč	63 066 Kč	-	-	-

Hrubé měsíční mzdy v roce 2020 celkem

		Medián za ČR celkem
CZ-ISCO		Mzdová sféra	Platová sféra
3322	Obchodní zástupci	38 021 Kč	-

ESCO

Kód podskupiny	Název podskupiny v ESCO	URL - podskupiny v ESCO
3322	Obchodní zástupci	http://data.europa.eu/esco/isco/C3322

Pracovní podmínky

Název	1	2	3	4
Duševní zátěž	x	x
Pracovní doba, směnnost	x	x
Zátěž teplem	x
Zátěž chladem	x
Zátěž hlukem	x
Zátěž vibracemi	x
Zátěž prachem	x
Zátěž chemickými látkami	x
Zátěž invazivními alergeny	x
Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění	x
Zátěž ionizujícím zářením	x
Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů	x
Zraková zátěž	x
Celková fyzická zátěž	x
Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny)	x
Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin	x
Lokální zátěž jemné motoriky	x
Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru	x
Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách	x
Práce ve výškách	x
Zvýšené riziko úrazu pracovníka	x
Zvýšené riziko obecného ohrožení	x

Legenda:

• 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
  Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný.
• 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
  Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka.
• 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
  Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků.
• 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
  Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.

Kvalifikace k výkonu povolání

Školní vzdělání

Odborné dovednosti
Kód	Název	Úroveň 1-8	Vhodnost
h13.D.3012	Posuzování kvality zboží (při přejímce, při reklamacích zákazníků)	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.C.2013	Vyřizování stížností a reklamací na prodávané zboží v souladu s platnou legislativou	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.8011	Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.3311	Kontrola věcné správnosti průvodních dokladů (dodací listy, faktury ) k expedovaným zásilkám	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.8311	Vedení požadovaných evidencí (dokumentace a podklady pro účetnictví, pro přepravce apod.)	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h14.C.3001	Nákup vymezeného sortimentu zboží a materiálů	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.1311	Kompletace a vybavování zásilek průvodní dokumentací pro odběratele, přepravce a celní a jiné orgány	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h14.C.2992	Vyřizování stížností a reklamací	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.B.4013	Práce s informačními a komunikačními technologiemi	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h11.D.2022	Volba a aplikace vhodné techniky obchodního vyjednávání	4	CompetenceSuitabilityEnum.1
h13.D.1022	Zpracování statistik odbytů a prodejů výrobků, zboží či služeb organizace realizovaných prostřednictvím elektronického katalogu zboží	4	CompetenceSuitabilityEnum.1
h13.D.1023	Administrace elektronického katalogu zboží	4	CompetenceSuitabilityEnum.2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Odborné znalosti
Kód	Název	Úroveň 1-8	Vhodnost
h13._.0024	postupy při reklamacích, práva spotřebitele	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13._.0031	skladování a ochrana zboží	4	CompetenceSuitabilityEnum.1
j22._.0042	práce s internetem	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h11._.0001	marketing obecně	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h11._.0006	marketing a marketingová komunikace	4	CompetenceSuitabilityEnum.1
h14._.0001	zbožíznalství obecně	4	CompetenceSuitabilityEnum.2
h13._.0020	psychologie prodeje	4	CompetenceSuitabilityEnum.1

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Obecné dovednosti
Kód	Název	Úroveň 0-3
b01	Počítačová způsobilost	3
b03	Numerická způsobilost	2
b04	Ekonomické povědomí	2
b05	Právní povědomí	2
b06	Jazyková způsobilost v češtině	3
b07	Jazyková způsobilost v angličtině	2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c10_manualu.pdf

Digitální kompetence
Kód	Název	Úroveň 1-4
1.1	Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu	2
5.3	Kreativní využívání digitálních technologií	2
5.2	Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií	2
5.1	Řešení technických problémů	2
4.4	Ochrana životního prostředí	1
4.3	Ochrana zdraví a duševní pohody	2
4.2	Ochrana osobních dat a soukromí	3
4.1	Ochrana zařízení	2
3.3	Autorská práva a licence	2
3.2	Integrace a přepracování digitálního obsahu	3
3.1	Tvorba digitálního obsahu	3
2.4	Netiketa	2
2.3	Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií	2
2.2	Sdílení prostřednictvím digitálních technologií	2
2.1	Interakce prostřednictvím digitálních technologií	2
1.3	Správa dat, informací a digitálního obsahu	2
1.2	Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu	2
5.4	Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích	2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c15_manualu.pdf

Měkké kompetence
Kód	Název	Úroveň 0-5
2.1	Kompetence k efektivní komunikaci	4
4.3	Kompetence k podnikavosti	2
3.3	Kompetence k objevování a orientaci v informacích	4
3.2	Kompetence ke koncepčnímu myšlení	2
3.1	Kompetence k analytickému myšlení	3
2.6	Kompetence k vedení lidí	1
2.5	Kompetence k sebepoznání a porozumění druhým	2
2.4	Kompetence k ovlivňování a rozvíjení ostatních	3
2.2	Kompetence ke kooperaci	3
1.4	Kompetence ke zvládání stresu a zátěže	3
1.2	Kompetence k flexibilitě	3
1.1	Kompetence k celoživotnímu vzdělávání	3
4.1	Kompetence k aktivnímu přístupu	4
4.2	Kompetence k plánování a organizování práce	3
4.5	Kompetence k samostatnosti	3
4.6	Kompetence k výkonnosti	3
2.3	Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb	4
1.3	Kompetence ke kreativitě	3
4.4	Kompetence k řešení problémů	3

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c9_manualu.pdf