Typ JP ID
WorkUnitTypeEnum.2 102842

Pracovník internetového obchodu

Pracovník internetového obchodu zajišťuje širokou škálu činností spjatých s fungováním elektronického internetového obchodu.

Odborný směr: Obchod a marketing
Odborný podsměr: nákup a prodej zboží, služeb a nemovitostí
Kvalifikační úroveň: Střední vzdělání s maturitní zkouškou; Střední vzdělání s výučním listem i maturitní zkouškou
Alternativní názvy: Pracovník e-shopu
Nadřízené povolání: Obchodník
Příbuzné specializace: Knihkupec, Starožitník, Zastavárník, Aukcionář, dražebník, Obchodní zástupce,
Regulovaná jednotka práce: Ne

Pracovní činnosti

  • Vedení elektronických evidencí.
  • Tvorba různých analýz a reportů (návštěvnost stránek, prodejnost produktů apod.).
  • Vystavování faktur za dodávané zboží.
  • Inventarizace zboží.
  • Vyřizování reklamací.
  • Poskytování kvalifikované poradenské činnosti a komplexnějších informací zákazníkovi.
  • Spoluvytváření a správa (aktualizace) webových stránek internetového obchodu.
  • Kontrola plateb za zboží.
  • Elektronická komunikace se zákazníkem, poskytování informací.
  • Nákup a prodej zboží a služeb přes internet.
  • Přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.
  • Komunikace se skladovými pracovníky ohledně výdeje zboží.
  • Přejímka, kontrola, skladování, ošetřování a dohlížení na zboží.

CZ-ISCO

  • 33220 - Obchodní zástupci
  • 3322 - Obchodní zástupci

Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2025

Obchodní zástupci (CZ-ISCO 3322)

Mzdová sféra Platová sféra
Kraj Od Medián Do Od Medián Do
Hlavní město Praha 23 274 Kč 51 474 Kč 101 940 Kč - - -
Středočeský kraj 25 929 Kč 50 170 Kč 90 749 Kč - - -
Jihočeský kraj 24 100 Kč 48 489 Kč 85 242 Kč - - -
Plzeňský kraj 22 376 Kč 50 981 Kč 89 481 Kč - - -
Karlovarský kraj 30 615 Kč 47 444 Kč 77 529 Kč - - -
Ústecký kraj 28 675 Kč 45 666 Kč 81 409 Kč - - -
Liberecký kraj 23 256 Kč 41 830 Kč 75 388 Kč - - -
Královéhradecký kraj 27 060 Kč 51 685 Kč 81 585 Kč - - -
Pardubický kraj 24 438 Kč 43 802 Kč 87 535 Kč - - -
Kraj Vysočina 27 902 Kč 46 309 Kč 75 319 Kč - - -
Jihomoravský kraj 24 038 Kč 50 219 Kč 92 035 Kč - - -
Olomoucký kraj 25 962 Kč 46 565 Kč 79 792 Kč - - -
Zlínský kraj 25 076 Kč 46 326 Kč 84 845 Kč - - -
Moravskoslezský kraj 27 599 Kč 48 486 Kč 86 167 Kč - - -

Hrubé měsíční mzdy v roce 2025 celkem

Medián za ČR celkem
CZ-ISCO Mzdová sféra Platová sféra
3322 Obchodní zástupci 49 592 Kč -

ESCO

Kód podskupiny Název podskupiny v ESCO URL - podskupiny v ESCO
3322 Obchodní zástupci http://data.europa.eu/esco/isco/C3322

Pracovní podmínky

Rizikové faktory pracovních podmínek a vyskytující se druhy zátěže upravuje nařízení vlády č. 361/2007 Sb., kterým se stanoví podmínky ochrany zdraví při práci, zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví a zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce. Vždy vyplývají z pracovních podmínek, které se vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli, tudíž se mohou u různých zaměstnavatelů lišit.

Určení míry výskytu faktorů, které mohou ovlivnit zdraví při práci vychází z druhu práce vykonávané na pracovišti. Faktory se zařazují do čtyř kategorií dle míry zdravotního rizika a jeho vlivu na zdraví. O zařazení prací do třetí nebo čtvrté kategorie rozhoduje příslušný orgán ochrany veřejného zdraví.

  • 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
    Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný.
  • 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
    Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka.
  • 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
    Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků.
  • 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
    Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.

Kvalifikace k výkonu povolání

Školní vzdělání

Nejvhodnější školní přípravu poskytují obory:
Typ Název Kód
RVP Ekonomika a podnikání 63-41-M/01
RVP Obchodní akademie 63-41-M/02
RVP Obchodník 66-41-L/01
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru ekonomika a podnikání 6341M
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru provoz obchodu 6641M
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru provoz obchodu 6641L
KKOVTypeEnum.3 Obchodník 6641L01

Vhodnou školní přípravu poskytují také obory:
Typ Název Kód
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) ve skupině oborů ekonomika a administrativa 63xxM
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru gymnázium 7941K

Kompetenční požadavky

Odborné dovednosti
Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost
h13.D.3012 Posuzování kvality zboží (při přejímce, při reklamacích zákazníků) 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.C.2013 Vyřizování stížností a reklamací na prodávané zboží v souladu s platnou legislativou 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.8011 Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.3311 Kontrola věcné správnosti průvodních dokladů (dodací listy, faktury ) k expedovaným zásilkám 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.8311 Vedení požadovaných evidencí (dokumentace a podklady pro účetnictví, pro přepravce apod.) 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h14.C.3001 Nákup vymezeného sortimentu zboží a materiálů 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.D.1311 Kompletace a vybavování zásilek průvodní dokumentací pro odběratele, přepravce a celní a jiné orgány 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h14.C.2992 Vyřizování stížností a reklamací 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13.B.4013 Práce s informačními a komunikačními technologiemi 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h11.D.2022 Volba a aplikace vhodné techniky obchodního vyjednávání 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
h13.D.1022 Zpracování statistik odbytů a prodejů výrobků, zboží či služeb organizace realizovaných prostřednictvím elektronického katalogu zboží 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
h13.D.1023 Administrace elektronického katalogu zboží 4 CompetenceSuitabilityEnum.2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Odborné znalosti
Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost
h13._.0024 postupy při reklamacích, práva spotřebitele 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13._.0031 skladování a ochrana zboží 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
j22._.0042 práce s internetem 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h11._.0001 marketing obecně 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h11._.0006 marketing a marketingová komunikace 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
h14._.0001 zbožíznalství obecně 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h13._.0020 psychologie prodeje 4 CompetenceSuitabilityEnum.1

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Digitální kompetence
Kód Název Úroveň 1-4
1.1 Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu 3
5.3 Kreativní využívání digitálních technologií 2
5.2 Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií 2
5.1 Řešení technických problémů 3
4.4 Ochrana životního prostředí 2
4.3 Ochrana zdraví a duševní pohody 2
4.2 Ochrana osobních dat a soukromí 3
4.1 Ochrana zařízení 3
3.3 Autorská práva a licence 2
3.2 Integrace a přepracování digitálního obsahu 2
3.1 Tvorba digitálního obsahu 2
2.5 Netiketa 2
2.4 Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií 2
2.2 Sdílení prostřednictvím digitálních technologií 2
2.1 Interakce prostřednictvím digitálních technologií 2
1.3 Správa dat, informací a digitálního obsahu 2
1.2 Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu 3
5.4 Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích 2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c15_manualu.pdf

Měkké kompetence
Kód Název Úroveň 0-5
2.1 Kompetence k efektivní komunikaci 4
4.3 Kompetence k podnikavosti 2
3.3 Kompetence k objevování a orientaci v informacích 4
3.2 Kompetence ke koncepčnímu myšlení 2
3.1 Kompetence k analytickému myšlení 3
2.6 Kompetence k vedení lidí 1
2.5 Kompetence k sebepoznání a porozumění druhým 2
2.4 Kompetence k ovlivňování a rozvíjení ostatních 3
2.2 Kompetence ke kooperaci 3
1.4 Kompetence ke zvládání stresu a zátěže 3
1.2 Kompetence k flexibilitě 3
1.1 Kompetence k celoživotnímu vzdělávání 3
4.1 Kompetence k aktivnímu přístupu 4
4.2 Kompetence k plánování a organizování práce 3
4.5 Kompetence k samostatnosti 3
4.6 Kompetence k výkonnosti 3
2.3 Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb 4
1.3 Kompetence ke kreativitě 3
4.4 Kompetence k řešení problémů 3

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c9_manualu.pdf