Typ JP ID
WorkUnitTypeEnum.2 102098

Vedoucí zájezdu

Vedoucí zájezdu je pověřeným zástupcem cestovní kanceláře odpovědným za řádný průběh zájezdu a spokojenost klientů, zajišťuje technický doprovod, dodržení programu i trasy tuzemských či zahraničních turistických skupin v ČR nebo v zahraničí, zajišťuje komunikaci a organizační záležitosti s dodavateli jednotlivých komponentů zájezdu – např. recepce hotelů, řidič, odpovědný pracovník restaurace apod.

Odborný směr: Pohostinství a cestovní ruch
Odborný podsměr: cestovní ruch
Kvalifikační úroveň: Střední vzdělání s maturitní zkouškou; Střední vzdělání s výučním listem i maturitní zkouškou
Alternativní názvy: Průvodce technický, Průvodce doprovodný, Manažer zájezdu
Regulovaná jednotka práce: Ne

Pracovní činnosti

  • Technický doprovod turistické skupiny během celého zájezdu.
  • Organizační zajištění programu, včetně ubytování a dalších služeb během zájezdu.
  • Kontrola dodržení programů a itineráře tras zájezdových skupin v tuzemsku či v zahraničí.
  • Materiální a finanční zajištění akce.
  • Kontrola kvality ubytovacích kapacit a dalších poskytovaných služeb v průběhu zájezdu.
  • Poskytování klientského servisu (informačních, poradenských a organizačních služeb) během zájezdu.
  • Prodej a organizační zajištění fakultativních výletů, případně dalších doplňkových služeb pořádaných cestovní kanceláří během zájezdu.
  • Pomoc při řešení krizových situací klientů.
  • Komunikace se zahraničními partnery cestovní kanceláře a poskytovateli služeb během zájezdu.
  • Vedení pracovní agendy vedoucího zájezdu.
  • Tlumočení a odborná pomoc účastníkům zájezdu

CZ-ISCO

  • 51131 - Průvodci a delegáti v cestovním ruchu
  • 5113 - Průvodci, delegáti v cestovním ruchu

Pracovní podmínky

Název 1 2 3 4
Zvýšené riziko obecného ohrožení x x
Pracovní doba, směnnost x x
Zátěž teplem x x
Zátěž chladem x x
Celková fyzická zátěž x x
Duševní zátěž x x
Zvýšené riziko úrazu pracovníka x
Zátěž hlukem x
Zátěž vibracemi x
Zátěž prachem x
Zátěž chemickými látkami x
Zátěž invazivními alergeny x
Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění x
Zátěž ionizujícím zářením x
Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů x
Zraková zátěž x
Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) x
Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin x
Lokální zátěž jemné motoriky x
Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru x
Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách x
Práce ve výškách x
Legenda:
  • 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
    Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný.
  • 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
    Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka.
  • 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
    Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků.
  • 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
    Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.

Kvalifikace k výkonu povolání

Školní vzdělání

Nejvhodnější školní přípravu poskytují obory:
Typ Název Kód
RVP Cestovní ruch 65-42-M/02
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru cestovní ruch 6543M

Vhodnou školní přípravu poskytují také obory:
Typ Název Kód
KKOVTypeEnum.1 Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) v oboru hotelnictví a turismus 6542M

Další vzdělání

Profesní kvalifikace

  • Vedoucí zájezdu (65-030-M)

Kompetenční požadavky

Odborné dovednosti
Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost
h33.D.3112 Kontrola dodržování smluvních podmínek při poskytování služeb smluvními partnery (kvalita ubytování, stravování, dodržování itineráře cesty apod.) 5 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.D.8113 Zjišťování a zpracovávání informací týkajících se připravovaných akcí (doprovodu zájezdových skupin) 5 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.C.1111 Poskytování rad, informací a odborných výkladů účastníkům pořádaných akcí v příslušném jazyce včetně tlumočení 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
h33.C.2113 Zajišťování služeb souvisejících s pořádanou akcí včetně poskytování individuální pomoci jednotlivým klientům 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.D.1002 Prokázat znalost světových dějin a dějin kultury ve vztahu k cestovnímu ruchu 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.D.1004 Využívání znalostí zeměpisu Evropy a ostatních světadílů ve vztahu k cestovnímu ruchu 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.C.6001 Vedení skupiny 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.C.6005 Uplatňování profesního jednání a komunikace 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.D.1017 Zajišťování služeb cestovního ruchu 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.D.1018 Uplatňování právních a ekonomických aspektů při práci v cestovním ruchu 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.C.6007 Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33.D.9002 Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu 4 CompetenceSuitabilityEnum.2

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Odborné znalosti
Kód Název Úroveň 1-8 Vhodnost
h33._.0012 pobytové zájezdy a jejich náplně, poskytované služby a jejich pravidla, příprava, zajištění 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
h33._.0013 poznávací zájezdy a jejich náplně, poskytované služby a jejich pravidla, příprava, zajišťování 4 CompetenceSuitabilityEnum.1
h33._.0031 druhy, formy cestovního pojištění, jejich výhody a rizika 4 CompetenceSuitabilityEnum.2
h33._.0021 úřední formality pro vstup a pobyt v různých zemích 4 CompetenceSuitabilityEnum.1

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c2_manualu.pdf

Obecné dovednosti
Kód Název Úroveň 0-3
b01 Počítačová způsobilost 2
b02 Způsobilost k řízení osobního automobilu 2
b03 Numerická způsobilost 2
b04 Ekonomické povědomí 2
b05 Právní povědomí 2
b06 Jazyková způsobilost v češtině 3
b07 Jazyková způsobilost v angličtině 3
b08 Jazyková způsobilost v dalším cizím jazyce 3

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c10_manualu.pdf

Měkké kompetence
Kód Název Úroveň 0-5
2.1 Kompetence k efektivní komunikaci 4
2.6 Kompetence k vedení lidí 2
3.3 Kompetence k objevování a orientaci v informacích 4
1.4 Kompetence ke zvládání stresu a zátěže 3
4.1 Kompetence k aktivnímu přístupu 4
1.1 Kompetence k celoživotnímu vzdělávání 4
4.2 Kompetence k plánování a organizování práce 4
4.4 Kompetence k řešení problémů 4
4.5 Kompetence k samostatnosti 4
4.6 Kompetence k výkonnosti 3
2.3 Kompetence k orientaci na zákazníka a uspokojování zákaznických potřeb 4
1.2 Kompetence k flexibilitě 4
1.3 Kompetence ke kreativitě 3
2.2 Kompetence ke kooperaci 4
2.4 Kompetence k ovlivňování a rozvíjení ostatních 3

Popisy úrovní naleznete zde: https://nsp.cz/downloads/Priloha_c9_manualu.pdf